TARDOS PHILIPPE

Expérience particulièrement décevante avec l’ASVP de la ville de Monein, et il est important de le dire car ces agents représentent directement la commune auprès des habitants. On entend souvent parler d’une ville dynamique, accueillante et soucieuse de la qualité de vie de ses citoyens. Pourtant, la réalité vécue lors de cet échange donne une impression bien différente. Lors de mon interaction avec cette agente, j’ai surtout eu l’impression de déranger plutôt que d’échanger avec une personne chargée d’une mission de service public. Le ton employé était froid, les réponses données de manière sèche et expéditive, et aucune volonté apparente de dialoguer calmement ou d’expliquer la situation. Poser une simple question semblait déjà être de trop. On repart de cet échange avec le sentiment d’avoir été traité avec agacement, comme si le citoyen était un problème plutôt que la raison même de l’existence du service. Ce qui choque le plus, ce n’est pas l’application des règles — qui sont nécessaires — mais la façon dont elles sont appliquées et expliquées. Le rôle d’un agent municipal en contact quotidien avec la population ne devrait pas se limiter à verbaliser ou faire respecter un règlement, mais aussi à maintenir un minimum de relation humaine et de respect avec les habitants. Un simple sourire, une explication posée, une attitude professionnelle suffiraient souvent à éviter toute tension inutile. Or, dans ce cas précis, on a surtout ressenti de la froideur et une absence totale de sens du contact. Il ne faut pas oublier que ce service est financé par les contribuables. Les habitants participent chaque année, par leurs impôts, au fonctionnement de la commune et de ses services municipaux. Cet argent public est censé permettre d’offrir un service de qualité à la population. Lorsque l’accueil et le comportement laissent autant à désirer, il est normal que les citoyens s’interrogent sur la façon dont cet argent est utilisé. Si le service rendu ne s’accompagne même pas d

Bjr, ce samedi 08 février, pour la film 'le 4ème mur" à 17H30, la porte du cinéma ne s'est jamais ouverte. Nous sommes arrivés à 17H00 et repartis à17H45; aucune info sur la porte , ni sur le site, ni sur le téléphone,. Venant d'une autre commune pour voir ce film nous trouvons cet état de fait inadmissible. Envoyé il y a 1 j

Je suis désolé d'annoncer mais la personne d'accueil elle est très désagréable. C'est grave payer les impôts pour ça. Des gens comme ça devrait travailler dans la maçonnerie travail au soleil travailler à la neige, soldats du feu, là oui c'est le travail par l'amour. La mérite la paye.

Personnel désagréable, je viens faire ma carte d identité, j ai tous les papiers via mail, je n ai pas d imprimante chez moi, ils n ont même pas voulu me faire de photocopies (seulement 2 feuilles à imprimer) !!!! Et la 4 mois après....je viens chercher ma carte d identité ou il me signale quand je l avais faite que je pourrais venir la chercher sans rendez vous, et la j arrive et ce n était pas le bon jour visiblement (je n étais pas au courant) ...donc la ça fait beaucoup !!!!! Alors qu'elles étaient 2 disponibles, et remettre une carte d identite ne prends pas 30 min quoi !!! Ça fait déjà 4 mois que je l attends ma carte.....incroyable !!!! Et rebelote le lendemain je reviens et la elle me répond j ai pas le temps de la donner....

La personne de l'accueil est fort désagréable. Si vous n'avez besoin de rien, vous serez au bon endroit. Heureusement des mairies alentours ont du personnel bien plus accueillant et conciliant. Vraisemblablement à Monein, ils ne savent plus ce que signifie Service Public..

Accueil sympathique, conseils OK, certains services prendre rdv avant, surtout appeler la Mairie Monein

Très bon accueil. Personnel aimable et accueillant.

Secrétaire peu compétente on a demandé ça fait une semaine un acte de naissance toujours rien On a dû rappeler.. elle a demandé l’adresse et toujours rien à ce jour 😐 Aujourd’hui de nouveau elle redemande l’adresse c’est vraiment pas sérieux