RIBEIRO JOACHIM

Je recommande vivement ce magasin De la vente à l’installation rien à dire ! Une réelle expérience dans le domaine avec des conseils et des idées de vrai pro ! L’installation de notre foyer à buches début décembre 21 a été d’une rapidité et d’une qualité fulgurante ! Nous avons passé l’hiver bien au chaud. Même après l’installation, la commerciale reste à l’écoute pour réponde à nos questions et nos demandes. Je continue l’expérience pour l’entretien et le ramonage de ma cheminée avec eux sans hésitations.

Une entreprise sérieuse et de très bons conseils. Nous sommes ravis de leur avoir fait confiance. L'ensemble de l'équipe est à l'image de cette entreprise familiale : chaleureuse, professionnelle et rigoureuse. Ils aiment leur métier et cela se voit! Je vous les recommande les yeux fermés. Nous poursuivrons l'entretien de notre poêle à bois avec eux.

Après une visite en magasin où l'on m'a assuré avoir un retour rapide, je n'ai jamais rien reçu après 10 jours! Quel manque de professionnalisme et de sens commercial.... 2 étoiles car lors de la visite on a eu droit a toutes les explications techniques. Heureusement que leurs concurrents sont plus réactifs, une autre boutique va recevoir notre chèque de 4500€ 🙂

Bonjour. Ne vous présentez pas au magasin pour les pièces détachées, invicta ne vous aidera pas.(sous prétexte de ne pas avoir installé votre produit)Dans ces conditions invicta devrait vendre exclusivement leurs produits dans leurs magasins et non pas dans certaines enseignes de bricolage ou alors avec la mention "SAV non assuré "pour info j'ai trouvé très rapidement mes pièces détachées chez carre-lutz. Je suis très déçu de la politique d'invicta en ce qui concerne le SAV car j'ai acheté ce poêle il y a 15 ans et j'en suis très content.

Prestations parfaites, délais tenus et excellents conseils. Mentions +++ pour les installateurs ponctuels et très professionnels. je recommande les yeux fermés

Achat très décevant avec des plaques qui fendent tous les 2 ans malgré le respect de toutes les procédures. Aucun SAV. Il faut se débrouiller seul sur internet. Autant acheter le poêle en ligne la prochaine fois puisqu'il n'y a aucun suivi ni aucune commande de pièces de rechange possible. Contrairement à ce qui est affirmé en réponse, achat dans ce magasin. C'est ma mère avec son nom. Le contenu de votre réponse ainsi que le mépris de sa forme nous confirme le peu de respect dont vous faites preuve envers votre clientèle. En réponse à nouveau à votre modification. Vous inventez n'importe quoi. Le cas dont vous me parlez n'est pas le nôtre.

Je ne recommande absolument pas invicta shop. Après quelques mésaventures : - chèque de caution de 2 000€ qui ne devait pas être encaissé, a été encaissé ! - suite au devis, nous découvrons en détail que des frais n’ont pas lieu d’être. Mise à part cela nous avons continué de travailler avec eux, suite au confinement nous n’avons plus eu de nouvelles (normal). Ils ont repris contact avec nous une seule fois, j’ai eu le malheur d’oublier de les re contacter. Suite à cela il m’ont envoyé un sms un mois plus tard (et non un appel) en étant très virulent et hautain. Ils n’ont rien chercher à comprendre et ne se remette absolument pas en question. C’est un entreprise qui manque de professionnalisme et d’humanité...

Je déconseille fortement J'attendais la venue d'un technicien a partir de 17h a 18h passé j'ai voulu téléphone a agance qui malheureusement ne prend pas appel. Je décide envoyé un mail car aucune nouvelle de qui conque. (Bonjour je devais avoir la visite d'un technicien mardi 23 après 17h est je n'ai vu personne pas appel pour prévenir ni de mail très moyen u niveau commercial j'attends votre appel pour convenir d'un rendez-vous et d'une explication merci par avance cordialement) Voici leur gentille réponse (Bonjour Monsieur, Vous avez tout résumé...... A partir de 17h, le technicien est sur la route, avant vous d'autres rdvs et sa journée est bien chargée...... Il gère sa journée et ne nous tiens pas forcément informé h/h de son temps de route et de ses impératifs....... A contrario, votre message est d'un jugement limité et très restrictif.... Notre organisation ne semble pas vous convenir, je vous laisse vous rapprocher d'un confrère qui je l'espère vous apportera entière satisfaction. Artisan dans l'âme, depuis bientôt 30 ans.......Nous sommes moins réceptifs à des propos déplacés cousus de manque de sens. Cordialement. LA DIRECTION.) Artisan dans âme depuis 30 ans mais pas du tout commerçants surtout que le technicien n'est jamais venue donc point de vue professionalisme on y ai pas du tout. Je vais donc aller voir une enseigne qui a envie de travailler.