ETS ROUSSARIE S.A.V

Je remercie Mr Roussarie pour sa disponibilité et sa réactivité. Ce matin, ma pompe à chaleur s'était arrêtée, à midi, il était chez moi et l'a réparée. Cet après-midi, j'ai à nouveau du chauffage. Merci également à sa secrétaire qui me répond toujours avec gentillesse et bienveillance.

3 mois après l'entretien, souci de combustion. Nous avons appelé le technicien. Pour lui il fallait changer la chaudière car elle est vieille et on ne trouve plus les pièces (montant donné approximativement 6000 € !). Nous avons fait appel à un deuxième chauffagiste sur notre commune (St André Cubzac) pour avoir un autre avis : brûleurs non nettoyés, joint inadapté ! montant facture 180 € (pièce, main d'oeuvre et déplacement, technicien qui connait bien son métier).Je ne recommande absolument pas cette société, qui est incompétente.

Incompétence totale sur certaines chaudières. La déontologie voudrait qu'il n'accepte pas de réparer un appareil sur lequel il ne connaisse rien. Pourtant ils le font chez nous, alors que leur technicien spécialisé est parti. Ça tâtonne pour réparer en essayant de changer des pièces, donc des pièces non utiles commandées, certes non facturées, mais je vous passe les délais d'attente du coup (bien sûr c'est toujours le fournisseur qui est long... et quand on téléphone - ô miracle - la pièce vient justement d'arriver et on peut prévoir un rendez-vous). Mauvaise pièce commandée plusieurs fois (il y a quand même une référence SUR la pièce et DANS le manuel, ça ne se fait pas au petit bonheur la chance, au pire on prend à minima la référence de la chaudière). Après changement d'une pièce, ne vous refont pas tous les réglages : à vous de vous débrouiller pour savoir comment c'était avant. Ou alors ils tentent de vous faire des réglages, mais comme ils n'ont pas regardé comment c'était réglé avant, je vous laisse imaginer le résultat. C'est même moi qui leur ai montré comment re-régler certains paramètres ! Ou alors ils vous téléphonent pour passer voir les réglages sur votre chaudière parce que ça ne va pas chez quelqu'un d'autre. Ça augure du niveau... Ils prennent des rendez-vous pour venir faire la réparation, mais ne viennent pas et ne préviennent pas forcément avant ! Et ne reprennent pas forcément un nouveau rendez-vous. Au final, les choses se font, mais ça traîne des mois et il faut un forfait téléphone illimité et un chauffage d’appoint (qu'il fournissent !!!). Pour finir, la facture. Franchement, ils n'abusent pas sur les tarifs, c'est à mettre à leur crédit. Mais ne pas faire confiance à ce qu'ils vous disent, demander tout par écrit avant chaque intervention. D'une année à l'autre, on a eu une modification d'une formule contrat (qui en fait n'en était pas une d'après eux, même si c'est écrit contrat sur la facture) à un entretien annuel de chaudière (moyennant

J'attend depuis plusieurs semaines un devis pour la mise en service d'un poêle à granulés. Après au moins une dizaine d’interventions de ma part (appels téléphoniques et mails), toujours pas de nouvelles...donc si vous n'avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit!

Cette entreprise est une FARCE ! Contactée début décembre 2019 pour un entretien basique d'un brûleur fioul, aujourd'hui soit prêt de 3 mois plus tard la secrétaire m'annonce qu'ils n'ont pas de matériel aux normes pour ma maintenance... Je vous la fait courte, 1er contact super avec "un grand OUI pas de problème" et après secrétariat à mi temps, 3 rdv non honorés sans prévenir ni aucunes raisons avancées ... Spéciale dédicace à la gentille secrétaire qui doit subir l'incompétence et le manque de sérieux de son patron ! Bref, évitez .

Excellent accueil, de très bons conseils, ne pousse pas à la vente mais cherche le produit adapté à vos besoins et budget

Nul 2 semaines après le passage du technicien plus de problème qu'avant

Sympathiques mais débordés, ne rappellent pas après plusieurs messages laissés et devis demandés... dommage