VELAY BAT

Installation d'une pompe à chaleur avec 2 splits sur le même mur pignon. Je préviens à la prise de rendez vous que je devrais être parti à 16h. La secrétaire me dit donc qu'une équipe de 2 personnes sera là à 8h pour finir dans les temps. Réception d'un mail de confirmation en ce sens. Le jour de l'intervention à 8h45 ne voyant personne, j'appelle. La secrétaire me dit qu'ils partent à l'instant des bureaux et qu'ils seront là dans 15 à 20 min et qu'elle n'avait pas noté mes impératifs... Ils arrivent finalement à 9h45! Deux jeunes techniciens dont un en formation. Pas de souci avec ça, il faut bien se former. Mais au bout de 2h, pas grand chose n'a avancé et une troisième personne arrive pour percer les trous dans les murs car les deux techniciens n'avaient pas les bonnes mèches et ne pouvaient donc pas travailler... Je m'arrange pour leur laisser plus de temps et à 18h ils repartent avec un chantier aux finitions douteuses. Impacts dans un mur initialement gris foncé (aucun échange d'informations à ce sujet) Trou extérieur même pas caché par la gaine qu'ils ont posée Protection en mousse des tuyaux abîmée/râpée à force d'avoir trop forcé Et manque un cache joint sur la gaine extérieure Je ne parle même pas de l'état de saleté des splits que j'ai dû laver (tout comme un mur blanc) car les mains salles ça laisse beaucoup de traces. Tout a l'air de fonctionner mais au regard du tarif et de la qualité des finitions je ne recommande pas cette entreprise qui pourtant était mandatée par EZI by EDF...

Cette société est intervenue à la demande de la MAIF pour effectuer un diagnostic de dégât des eaux chez moi ce qu'elle a fait dans un délai rapide et de façon satisfaisante ; néanmoins il était convenu après la visite que la société ferait un devis pour réparer la cause du dégât des eaux ce qu'elle n'a fait que 2 semaines après la visite de sorte que je suis amené à penser que cette société privilégie les diagnostics facturés à la MAIF (sans que l'on connaisse le montant facturé) et pas la satisfaction du client final qui a le problème. Un plombier aurait normalement résolu le problème qui était trivial dans les 24h .. on est à la limite de l'escroquerie..

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Le technicien est passé ce jour pour une recherche de fuite. Très sérieux et très professionnel rien à dire.

Comment arnaquer l'assurance et le client par la même occasion ? Le plombier se déplace chez vous pour un problème de fuite d'eau, sans matériel de débouchage ce qui est à mon avis est le matériel de base pour un plombier, et sachant que 9 fois sur 10, le problème est dû à un bouchon dans la canalisation. Il facture donc plein pot l'assurance et vous indique qu'il va vous envoyer un devis pour solutionner votre problème et voilà la réponse à la question ! Et pour couronner le tout, comme ils ne sont pas contents de votre avis, ils vous appellent pour vous insulter !

J’ai fait appel à VELAY pour plusieurs interventions chez moi. Je suis très satisfait du travail effectué. Réactivité, professionnalisme, équipe sympathique. Je recommande cette entreprise.

J’ai fait appel aux services de cette équipe suite à une fuite dans ma salle de bain. J’ai pu avoir un rdv rapidement et le travail effectué est impeccable. Technicien vraiment sympa qui plus est. Merci !

Equipe très compètente, réactive, et sympathique. Cherche et Utilise de nombreuses méthodes pour identifier les fuites ( caméra, caméra thermique etc ...) bravo.