MBALA KIVANSA

I have been served by Florian the new manager, he is absolutely adorable. Now I will come back more often 🙂 cause the customer service is outstanding,unlike before unfortunately. Weldone Florian keep up the good work!!!

Top 😁

Cool

Nous sommes le 12 mai 15h30 et j’envoie mon fils de 16 ans regarder quel pizza il leurs reste il m’envoi la photo pour que je lui demande lesquels prendre il entend derrière un employé dire à sa collègue «il fait quoi lui il prend du temps soit il commande soit il bouge « je trouve ça tellement détestable d’être dans un domaine où vous êtes en contact avec des clients et où vous vous permettez de parler comme ça devant eux . Je ne parle même pas de l’employé qui nous a servie tellement non chaland c’est vraiment désagréable. Je regrette cette incident sachant que les employés que j’ai l’habitude de voire en y allant sont très agréable et respectueux. Il semble qu’il y ai eu du changement dans l’équipe malheureusement. Vous devriez corriger votre manière d’être devant des clients

Je fais suite à l’avis laissé par Mme Mélissa Claude. J’étais présent lors de l’incident et je peux confirmer que la vendeuse a toujours été polie et professionnelle. La cliente semblait déjà tendue en arrivant. La vendeuse l’a accueillie avec un sourire et a simplement attendu un bonjour, qu’elle n’a jamais reçu. La cliente a soufflé au visage de la vendeuse, parlé de manière arrogante en disant « je ne les supporte plus ces jeunes », et s’est énervée sans raison, prétendant avoir déjà dit bonjour alors que personne ne l’avait entendu. La vendeuse demandait juste un minimum de politesse, qui aurait pu éviter tout conflit. C’est la cliente qui a été impolie et agressive, contrairement à ce qu’elle affirme dans son avis.

Boulangerie très propre, et bien mise en valeur. Petit bonus avec la vendeuse prénommé IRIS qui été très agréable et souriante je reviendrais avec plaisir

Ce soir vers 19h, j’attendais pour être servie. Je suis entrée en même temps qu’un monsieur qui a rejoint sa femme déjà présente. Une seule personne servait, très lentement, alors que plusieurs clients attendaient. Une dame devant moi a indiqué à son mari qu’elle souhaitait acheter un pain aux raisins ; la serveuse l’avait clairement entendue. Une cliente encore avant elle a alors demandé 8 pains aux raisins. Il y en avait 10 en vitrine. La serveuse lui en a servi 9. Après lui avoir également servi une brioche, la serveuse est revenue aux pains aux raisins et lui a ajouté le 10ᵉ, en disant tout en regardant la cliente suivante — qui souhaitait acheter un pain aux raisins : « Je vous l’offre. » Résultat : la première cliente est repartie avec 8 pains aux raisins + 2 offerts, tandis que la cliente suivante est repartie sans rien. Pour ma part, j’étais venue acheter des croissants. Face à cette situation que j’ai trouvée déplacée, inéquitable et révélatrice d’un manque de professionnalisme vis-à-vis des clients qui attendaient, je suis finalement repartie sans rien acheter. Je me limite volontairement aux faits observés, mais cette expérience m’a laissée très mal à l’aise.

C est toujours avec plaisir de venir à celui de goussainville mention spéciale pour Mara professionnelle attentionnée et très à l’écoute .