ISERBA

The lessors of social housing having to terminate the contract with this company and do not respect the appointments

Ras

J'ai eu un échange téléphonique avec une interlocutrice désagréable dont le comportement n'était pas satisfaisant. Ma demande concernait la planification d'une intervention pour une fuite d'eau au niveau de la baignoire et un robinet de cuisine fissuré. Je tiens à préciser que je suis locataire depuis 2010 et qu'aucun équipement n'a été remplacé depuis mon emménagement. Initialement, mon interlocutrice a cherché à déterminer si j'avais manipulé les robinets, sous-entendant qu'une intervention ne serait pas prise en charge dans ce cas, et ce, malgré les paiements mensuels que j'effectue pour vos services. Le rendez-vous proposé m'a été fixé un mois plus tard. J'ai alors signalé que je vidais quotidiennement l'équivalent de cinq seaux de 30 litres, sans compter les pertes nocturnes. La réponse que j'ai reçue était que la période actuelle était celle des vacances et qu'il aurait fallu anticiper. Cette situation me semble inacceptable. Je tiens néanmoins à exprimer ma satisfaction concernant l'intervention du plombier, qui s'est montré très serviable et agréable. Je vous prie de ne pas me transmettre votre réponse automatique concernant le questionnaire de satisfaction, car je l'ai déjà complété et cela n'a eu aucun impact sur la situation. En conséquence, je ne recommande absolument pas cette entreprise.