ASSISTANCE CHAUFFAGE FIOUL GAZ

Commissioned them to install ducted air conditioning in a 2 bedroom apartment. They started on 2 July and said the installation would take 4 days. After 2 weeks it was not finished. They came back 3 times but could not make some of the controls work. It is now 22 august and the system still does not work properly. Update September 2024: during one of their visits, they broke a roof tile. This allowed rain into the apartment and caused damage to the ceiling. This in addition to the damage to glass doors caused by hot sparks from cutting metal without proper care. Update January 2025. After several attendances and several missed appointments, the work is still not finished. Consequentially, I arranged for the system to be checked by an air conditioning technician who identified many installation problems. He resolved some of these, but many more serious ones remain. Quite clearly progaz do not understand air conditioning. They will be hearing from my lawyer.

Very professional, experienced and excellent service. I highly recommend.

Mise à jour (mars 2026) – réponse au commentaire de l’entreprise : Je prends note de votre réponse. Mon avis décrit simplement les faits tels que nous les avons vécus après l’installation du chauffe-eau et de la pompe à chaleur. Des problèmes sont apparus par la suite, notamment une fuite du groupe de sécurité ainsi qu’une intervention nécessaire sur la pompe à chaleur. Plusieurs rendez-vous ont été convenus pour une intervention, mais personne ne s’est présenté. Par la suite, il est devenu difficile de vous joindre malgré plusieurs appels et messages restés sans réponse. Vous ne vous êtes également pas présenté au rendez-vous prévu dans le cadre du dossier d’assurance lié aux conséquences de votre intervention, ce qui a laissé le client gérer seul cette situation. À ce jour, les défauts liés à l’installation restent non résolus. Si vous souhaitez intervenir pour corriger les défauts liés à votre installation, je serai bien entendu disposé à mettre à jour mon avis afin de refléter une résolution effective de la situation. —————————————— Avis initial (mai 2025) : Travail bâclé, garantie non respectée, patron injoignable et fuyant. Cette entreprise a installé un chauffe-eau et une pompe à chaleur chez nous pour 6500 €. Quelques mois plus tard, le groupe de sécurité s’est mis à fuir et la pompe à chaleur a dû être réparée. Deux rendez-vous ont été convenus pour une intervention, mais personne ne s’est présenté. Nous avons ensuite été ignorés : nos appels et messages sont restés sans réponse pendant plusieurs mois. Au final, les problèmes liés à l’installation sont restés sans solution malgré la garantie.