COFELY

Cela fait déjà dix fois que je leur téléphone et écris des messages sans réponses. Aucune réponse ! Des factures qui ne sont jamais prélevé à la bonne date, sûre de rien on ne peut rien faire. En cherchant sur internet, que faire, toujours la même réponse il faut les appeler ! Vraiment, Engie solution nous a fatigué un service client horrible.

Erreur de facturation eau chaude (m3 d'eau chaude facturé près de 7 euros), aucun interlocuteur au téléphone après des jours et des jours d'attente, un seul homme s'occupe du suivi facturation mais il est toujours en congés ou en arrêt maladie, aucun remplacement de prévu. Délai de paiement des échéances non respecté on passe de 30 jours à peine 2 semaines !

Impossible de les joindre au téléphone pour faire le point et régler mes factures. 2 ou 3 factures pour la même période avec des montants différents. Échéancier non appliqué dans les dates fixées.