SFAR BAT

Bonjour, nous avons fait monter une PAC par cette société. L'étude a été réalisé en 1 heure le mandataire chargé de celle-ci nous a monté un dossier de demande d'aides auxquelles nous avons droit pour financer ce projet. Merci à Rudy pour le suivi et les explications. Quelques jours après les demandes la pompe à chaleur a été monté en une journée par deux techniciens extrêmement compétent. Travail très propre et soigné. Suivi du dossier administratif par l'aimable Kelly qui sera la personne qui nous suivra jusqu'à obtention de nos financement et primes à venir. Chapeau pour l'ensemble des services proposés par Green Energy

L'avis ici ne concerne que la qualité d'information que j'ai reçue dans le cadre d'un contrat de maintenance. Pour l'installation des équipements (tois pompe à chaleur, 6 splitters et un ballon eau chaude) rien à redire; l'équipe qui travaillait en sous-traitance a effectué un travail de qualité. Par contre, lorsqu'il s'(agissait de faire le contrôle annuel de l'installation, j'étais déjà surpris qu'on me téléphone pour cela; c'est positif, il y a un suivi. Je proposais d'effectuer des versements mensuels par ordre permanent, ce qu'on a pas voulu. Je proposais alors un paiement en deux fois sur une période de 6 mois, ce qui était accordée. Surprise; je reçois l'invitation de paiement de la deuxième partie le mois qui a suivi le contrôle. C'est là que s'engagent les discussions où on me dit qu'on croit ma version et en même temps mon interlocuteur me dit que jamais ceci avait été accordé....... Comme très souvent, lors d'une vente on peut négocier tout ce qu'on veut mais en après-vente c'est très souvent une galère. Qu'on se souvienne que la vente réalisera la première vente, les autres ventes sont très souvent liées à la qualité de l'après-vente. Dommage, et je reste convaincu du produit mais dès qu'on aborde l'aspect servie, on déchante.

Je commence vraiment à saturer! Ca va faire un an et demi que la PAC est posée et toujours pas de prime EDF! Nous, en attendant nous devons payer notre crédit avec le taux d’intérêts qui va avec et eux sont payés! Et tout ça a cause d'une malfaçon de leur part. A chaque fois on me dit on me rappelle et on ne me rappelle pas! On prend une journée pour qu'ils viennent et pas de techniciens! l'an dernier, on m'a demandé d'effacer mon avis négatif car ils vont régler le problème et toujours rien de fait. S'ils fonctionnent comme ça je comprends pourquoi la note est bonne. il va falloir trouver une solution car là on parle de 5000€, ce n'est pas rien!