LESTRIEZ BENJAMIN

Nous avons contacté ETBH pour l'isolation extérieur d'une partie de notre maison (pignon et façade arriere). Nous avons été conseillé et écouté par Mr Wiart qui nous a remis un devis rapidement malgré le contexte sanitaire. Pour l'execution des travaux tout s'est parfaitement passé également avec l'équipe qui est intervenue chez nous, rapidité d'exécution, qualité du travail et la sympathie des personnes sur le terrain nous ont poussé à laisser cet avis.

Nous avons sollicité ETBH pour l'isolation extérieure de notre pignon. Nous avons été écouté et très bien conseillé dès le premier contact commercial. L'équipe technique a également été irréprochable tant sur la ponctualité et la rapidité d'exécution que sur la qualité du travail effectué. La gentillesse de toute l'équipe a été particulièrement appréciée. Nous recommandons vivement ETBH.

Contrat signé pour une isolation extérieure le 28 aout, acompte de 2500 E encaissé illico, avec l'assurance de travaux effectués "avant l'hiver". Mais depuis: échantillons jamais envoyés, aucune visite du technicien pour finaliser les détails (promise depuis septembre). Après plusieurs mails sans réponse à Mme Maillet nous téléphonons le 23 novembre pour apprendre qu'elle a été "remplacée". Son remplaçant Mr Visse me demande de "renvoyer toutes les infos concernant notre devis" (!) et qu'il me recontactera "en début de semaine". Sans nouvelles, je rappelle le 28 novembre et il me répond très évasivement que "les travaux ne pourront sûrement pas être effectués avant 2019" mais promet de rappeler avec des précisions quant au choix des couleurs de matériaux... Et rien ne se passe... Suite à un nouvel appel le 05 décembre on nous assure qu'il nous sera répondu "dans la matinée", le technicien et le directeur étant "en déplacement". Une semaine plus tard, aujourd'hui 12 décembre nous recevons un courrier nous annonçant que "suite à une restructuration nous ne pourrons malheureusement pas intervenir suite au contrat" et accompagné d'un chèque de remboursement de l'acompte (avec une erreur de destinataire...). Hier comme aujourd'hui, 13 décembre le standard prend l'appel et transmet mais on ne nous toujours rappelle pas. Aujourd'hui 18 décembre - 4 appels plus tard - toujours aucune réponse. Nous invitons donc toute personne désirant travailler avec ETBH à en mesurer tous les risques et à éventuellement nous contacter pour plus d'info. Est-il utile de préciser que nous ne comptons pas en rester là : un recommandé avec accusé de réception est parti vendredi 14...

Excellente expérience avec Mr Wiart pour l'isolation de ma facade par l'extérieur. Devis rapide avec de bonnes suggestions, équipe efficace et sympathique, travail de qualité. Et toujours aussi réactif même après le chantier pour faire les N retouches pour les dossiers CEE. Je recommande sans hésiter

Bonjour, L'entreprise est venue faire un devis ITE pour notre logement. Bonne présentation, devis envoyé en 1 semaine. J'avais 2 ou 3 questions à poser sur le devis donc j'ai téléphoné pour que le commercial me rappel. J'ai téléphoné 2 fois on ne m'a jamais rappelé.....

Devis signé en mars 2021, travaux d'isolation des murs par l'extérieur réalisés en un mois. Bon travail, bonnes relations avec le responsable et avec les équipes. A recommander