IDF PLOMBERIE

Abhorrent service, overcharged and rude locksmith threatened to call the police. We called during daytime for a locksmith because we left our keys inside the door. The person to whom we described the situation twice told us that it would cost 69€. We agreed and then they told us that they would arrive within 40 minutes. After an hour we called them again because nobody showed up. They told us that the locksmith is on their way. The locksmith arrived 2,5 hours after our last phone call and since it is December it was freezing cold and we had no place to go. When the locksmith arrived, he showed us the prices and the total climbed up to 370€ (including the night tarif which wouldn’t have been the case if they had arrived at the promised time). When we told them that we had no such money, the locksmith started to ask how much we have and he insisted on his price. He then reduced the price (while calling us stubborn etc.) including the tarif de déplacement (the 69€). When we didn’t agree at first he threatened to call the police and when he couldn’t open the door and we refused to pay the ridiculous fee for his arrival he threatened us again and left (and called us homeless in the process). We had to find a place for the night (it was freezing cold too).

Propriétaire d'une chaudière à gaz de dietrich et suite à un problème, mon père anciennement chauffagiste et maintenant retraité, ma suggérer de contacter cette entreprise. Prise de rendez vous rapide et réactif. La dessus rien à dire. Nous avons reçu ce jour un réparateur, qui nous à expliqué que le problème de notre chaudière vient je cite "peut être du bloc gaz", et que la chaudière est encrassé. Verdict, il ne peut rien faire pour ce type de chaudière. Alors soyons honnête tout de suite, quand un client vous contacte pour une urgence en plein hiver dans une maison de 80 m2 sans chauffage spontané, ce ne sont pas des "peut être que" qui rassure. Deuxièmement, dire, je ne peux rien, désolé, aurevoir, ne résout aucunement le problème, pour une entreprise qui ma été recommandé, c'est vraiment une grosse déception. Enfin, si le réparateur en question ne peut rien faire pour notre chaudière, il aurait pu au moins nous proposer une solution, une alternative à notre problème, éventuellement nous proposé un deuxième rendez vous, pour nous suggérer et ou nous réalisé un devis pour remplacement de notre chaudière. Mais la rien du tout ! C'est mon conjoint qui la reçu, et j'ai tout écouter et entendu depuis mon bureau, j'ai surtout ressenti un manque d'implication et d'envie de nous aider. Aucun accompagnement professionnel n'a été proposé. Mon conjoint, à souhaiter le rappeler pour savoir s'il était possible d'avoir le numéro d'un responsable et ce dans le but de trouver une solution ! Et la réponse de ce jeune homme, je cite " nous sommes une entreprise familiale, donc le responsable, c'est mon père, donc ce sera pareil". Fin de l'appel

Répond rapidement au téléphone. Se présente au rdv pour faire le diagnostic et remet un DEVIS , puis m'a EXPLIQUÉ la cause du problème et les réparations à effectuer. Prise du rdv à l'issue si accord. Au regard du devis, j'étais d'accord pour lui faire réparer les deux fixations de mon STORE. Le jour "J", il s'est présenté avec son employé, le travail a été effectué en UNE HEURE. Il MONTRE la pièce défectueuse en EXPLIQUANT la cause de la panne. Respectueux, PROFESSIONNEL et précis dans son travail, je n'hésiterai pas à le rappeler si nécessaire, car je le RECOMMANDE. Je vais transmettre ses coordonnées à mes voisins de la résidence. FACTURE conforme au devis. TARIF correct pour la prestation.