LES TRAVAUX FRANCAIS

J’ai acheté un appartement en VEFA via franco suisse qui fait appel à ce prestataire. Les lames ne sont pas bien collées, vieillissent mal. Le service après vente est absolument déplorable, personne ne répond et personne ne vient réparé les dégâts.

Les parqueteurs de France viennent de nous poser du parquet vitrifié en chêne massif - pose à bâtons rompus- en remplacement de moquette existante usagée . Nous sommes très satisfaits du service "SAV-Rénovation" qui a pu réaliser ces travaux - dans un appartement habité - en étant à l'écoute de nos demandes . Merci au ponceur /vitrificateur "Moriba Diarra " - au poseur du parquet et des plinthes "Ourbus" - à "Hamid " pour le ragréage après arrachage moquette - ainsi bien sûr qu'à toute l'équipe du service -... qui ont permis ces travaux difficiles à réaliser , avec peu de place pour déplacer tout le matériel . Il a juste fallu de la patience pour passer chaque étape qui demande à chaque fois du temps de séchage et de la place sur le planning général de travaux .

Achat en Vefa avec option d'un parquet massif chêne. La pose faite par Les Parqueteurs de France a été impeccable. Suite à un dégât des eaux, nous sommes dans l’obligation de changer le parquet. Nous faisons appel à Parqueteurs de France donc. Travaux prévu pendant 5 jours. Normalement 2 artisans mais finalement 1 artisan présent. Fort sympathique. Malheureusement trop de travail pour un seul homme : enlever le parquet, gratter la colle et reposer le parquet. Le résultat ? Le grattage de la colle a été mal fait et nous nous retrouvons avec un parquet en pallier avec des écarts de 2 à 3mm par endroits. Sans compter que le parquet s'écarte à présent. Pour un devis à 14.000€ nous sommes écoeurés.

Attention ! A fuir ! Entreprise qui ne respecte pas les tolérances du DTU concernant la planéité du sol fini (flèche supérieure à 7mm sous la règle à plusieurs endroits du salon de mon appartement), pose de joint acrylique grossier sous les plinthes pour masquer, défauts sur les lames, et j'en passe... Après 2 ans de procédure constituée d'une trentaine d'emails, de quelques courriers AR, d'une expertise de mon initiative et à mes frais et enfin de quelques tentatives de travaux de reprise, les finitions sont toujours déplorables et indignes du travail d'un professionnel de l'art. En outre sur de la construction neuve. Surtout, l'attitude du SAV est incroyablement irrespectueuse. Monsieur Teixeira, responsable SAV et sa collaboratrice Marion sont strictement injoignables, ils ne répondent à aucun mail ni appel téléphonique. On ne sait pas à quelle heure ni même quel jour les techniciens interviennent en cours de chantier de reprise. On est loin, très loin, du mots d'excuse pour les désagréments occasionnés. Aucun sens du service client. Proprement scandaleux. PS : une étoile pour un technicien que je parviens tant bien que mal à avoir de temps à autre et qui lui, est correct et me répond.

Pas professionnels du tout. J'ai appelé 2 fois pour avoir un devis de pose de parquet. On me réponds par 2 fois que la responsable des devis va me rappeller et il n'y a aucun rappel ! Soit ils sont débordés soit ils n'ont pas envie de travailler ! Très énervée par ce manque de sérieux ! Je vais voir ailleurs...

Pose de parquet en chêne massif, après 5 ans des lames ne sont plus jointes laissant apparaitre des trous de presque 1cm, et dans une autre pièce, des lames se décollent !!! Dans la pièce de séjour, une usure anormale obligent à refaire le parquet !

catastrophique!! parquet collé avec de l'enduit pour les murs !! tout se décolle dès qu'il y a un peu d'eau! le côté administratif est une catastrophe: devis, facture... ils ne sont pas commerçant du tout par contre pour encaisser les chèques ils sont très réactifs.

Parquet de qualité. Mais quelle catastrophe des qu'il s'agit de faire un devis pour un remplacement de lame. Plus d'un mois d'attente. Étrange gestion de l'après-vente !!!!