AP MAINTENANCE

Avolsheim

Enfin une entreprise professionnelle !!! Merci AP maintenance , 5 ans de galère avec la concurrence .. et voilà enfin notre problème de poêle à granulés régler 😮‍💨. Entretien et pièce remplacer, prix plus que correct, rapidité de réponse pour prise de rendez-vous… Enfin j’ai beaux chercher 👀 je ne trouve pas de point négatif… Je vous recommande à tous mes contacts. Et de plus vous avez gagné un contrat de maintenance. À l’année prochaine.

Un grand merci a Guillaume qui est un vrai professionnel et qui intervient chez nous habituellement. Il fait tres bien son travail. Sauf la dernière fois où un nouveau technicien est intervenu une catastrophe il à même oublier de raccorder les tuyaux. Je l'ai signalé par téléphone. Heureusement que Guillaume est de retour.

Prise en charge téléphonique pour le RDV excellent. Sympathie et professionnalisme du technicien. Explications et recommandations sur utilisation du poêle appréciable. Nettoyage complet avec les protections pour ne pas en mettre partout dans la pièce. Contrôle après intervention du technicien avec mise en route du poêle. Que du positif. Société à recommander fortement

Je recommande vivement cette société qui vient de me sauver la mise. Mon ramoneur, JST pour ne pas le citer, était soit disant coincé à l'étranger pendant les fêtes et ne savait pas s'il serait en mesure de revenir en France quand je l'ai appelé pour lui indiquer que son entretien n'avait pas permis de corriger mon problème de capteur de flux. Je me suis résigné a devoir refaire un second entretien chez AP Maintenance. D'abord septique, j'ai vu ce qu'était une vraie maintenance. Pas de blabla ou de promesse non tenue, juste de la réactivité, de l'efficacite et de la compétence. Vous venez de remporter un client reconnaissant, merci pour tout mille fois!!!

Entretien du poêle à granulés effectué en octobre par un technicien inconnu dans le secteur de Rustenhart : catastrophique. Dès le lendemain, le poêle était envahi de fumée blanche/brunâtre. Après appel, nous avons été guidés par WhatsApp par Virginie, hautaine et condescendante, qui nous a fait tout démonter et contrôler nous-mêmes, souffler dans des tuyaux à quatre pattes, puis désactiver la carte mère — totalement inacceptable pour un service payant. Une carte mère a ensuite été facturée à tort, le ramonage injustement remis en cause, alors qu’un second ramonage en décembre n’a révélé aucun problème. Selon le ramoneur, la situation présentait un risque réel d’explosion. Heureusement que je suis pompier et que j’ai eu les bons réflexes. Le poêle a également été retrouvé programmé en mode usine, parmi d’autres anomalies. Nous ne souhaitons plus jamais l’intervention de ce nouveau technicien. Pour la suite, ce sera Guillaume, demandé à plusieurs reprises, ou rien. Cordialement ! Fettig Julien

En tant que cliente régulière, j'ai pu avoir un rdv en priorité dans la journée, pendant la semaine de Noël pour faire réparer mon poêle. La technicienne n'a pas jugé nécessaire de remplacer la pièce défectueuse, il fallait juste la nettoyer. Cela m'a coûté 100€ de moins que le devis. Je recommande vivement cette entreprise pour le professionnalisme et leur réactivité !

Réception d’un mail de « résiliation de contrat » (contrat jamais signé) pour non-utilisation de l’appareil, alors que nous avions simplement demandé par téléphone de décaler le rendez-vous reçu par mail. Au téléphone, une personne très désagréable nous explique qu’ils vont arrêter notre contrat parce qu’un membre de notre famille, client chez eux depuis de nombreuses années pour l’entretien de son poêle, a fait une réclamation concernant le dernier intervenant. On nous indique également que l’installation du conduit ne serait pas conforme, alors qu’ils interviennent depuis huit ans sur cette même installation et qu’ils n’interviennent même pas sur le conduit. L’année dernière déjà, un incident avait eu lieu : l'intervenant, pourtant présenté comme irréprochable, avait oublié de rebrancher l’arrivée d’air et avait écrasé puis sectionné le câble d’alimentation lors de sa maintenance. Nous n’en avions pas tenu rigueur à la société, car c’était la première fois qu’un problème survenait avec eux. Une expérience aujourd’hui très décevante, tant sur le plan du sérieux technique que sur celui de la relation client. Maj : fin novembre, En vue de vos réponses, la remise en question n’est clairement pas votre fort… C’est bien dommage pour vous. Un « sérieux technique » ? Certainement pas de la part du dernier intervenant. Rien à voir avec vos autres techniciens, compétents quant à eux. C’est manifestement plus simple de taper sur les clients.