MAZ

Client de la concession de Toulon, je suis contacté par Mazda Aix qui m'indique avoir de belles offres en ce moment et me propose un RDV (je ne suis pas mécontent de ma mx5 mais l'idée de changer ne me déplaît pas) A peine arrivé on me laisse entendre que je n'ai pas RDV (heureusement j'ai un texto de confirmation), finalement le responsable se libère : il n'a aucune info sur mon dossier pourtant dans le groupe, ne me propose pas de regarder les modèles, les finitions, de m'installer dans un des véhicules et encore moins de prévoir un essai. Il m'indique me faire un retour dans la journée pour un modèle en concession, cela fait 10 jours et toujours rien. 100km aller retour pour 20 minutes de RDV sans intérêt... Déjà que j'étais peu satisfait de l'entretien réalisé par la concession Mazda de Toulon depuis son rachat par roure, autant vous dire que ma visite a la concession d'Aix n'aura pas amélioré ma satisfaction !

Mazda 6e neuve livrée le 6 janvier 2026 chez Mazda Roure Aix-en-Provence. Véhicule non prêt : pas connecté, pas de GPS, services indisponibles. Mise en main bâclée par une personne ne maîtrisant pas le véhicule. Depuis, appels et mails répétés : promesses au téléphone, puis silence total. Le client n’existe plus après la signature. Après-vente inexistant. La gestion de la relation client devrait être primordial !.. À fuir. Merci à Mazda France pour la réactivité, l'aide et l'assistance en ligne. Problèmes résolus.

Roger et son équipe ont été incroyables ! Disponibles, réactifs, toujours de bons conseils, avec un acceuil chaleureux. Ça fait plaisir ! Merci Mazda Aix!

Un accueil parfait, Roger et son équipe sont de grands professionnels. Rendez-vous rapide et prise en charge efficace. Sourire et explications claires. Merci encore.

Merci à Correntin et Fabien pour leur accueil et professionnalisme lors la livraison de notre Mazda 3 avec cadeau à l'intérieur. Très satisfaits de notre acquisition et du véhicule. Garage à taille humaine que nous recommandons.

Très très mauvaise expérience du service après vente pour un "simple" rappel d'zirbag Takata ! Au bout de 3 mois, de 3 allés et retour à 200kms chacun et de 3 jours perdus, Mazda n'a toujours pas réglé le problème. Pire alors que le témoin d'airbags était éteint précédemment, je roule maintenant avec un témoin d'airbags allumé en permanence au tableau de bord. Certe ma voiture a 20 ans, mais elle n'a que 40000 kms et un contrôle technique vierge (à part cet airbags, maintenant). Peut être pour d'autres ou pour des voitures récentes, le SAV est efficient. Mais dans mon cas, c'est une catastrophe.

merci a Corentin, commercial a l'écoute de son client, rapide est efficace. je recommande vivement Mazda Roure automobiles encor merci belle présentation lors de la livraison de ma Mazda 3 et pour le cadeau a l'intérieur =)

Un grand merci à Roger et son équipe pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité, et leur honnêteté ! J’ai toute confiance en leur conseil concernant l’entretien de ma voiture. Je recommande vivement