EURL RIGOLET

Installation PAC air/eau Installation récente d’une pompe à chaleur à domicile. Bon suivi du début à la fin, à voir à l’usage et dans le temps si tout se passe bien. Je recommande

Very, very disappointed. Disgraceful service. Total system breakdown of equipment installed and maintained regularly by Rigo. No heating or hot water and Rigo promised to send technician on a Friday afternoon. The technician never arrived. I had to call an emergency plumber who came on the Friday evening and the Saturday and managed to restart the system. Rigo phoned me on the Monday to say I had been forgotten!! I told them they were no longer required to visit as the problem was fixed. Unfortunately the problem recurred at which point I was obliged to call Rigo again (as the local agents for the product) and they refused to deal with me. They will never enjoy any business again from me nor do they deserve to be appointed agents of products that they will not then maintain.

7 semaines déjà d'attente, dont 4 semaines depuis la visite du technicien Thomas ( très bon relationnel de cette personne, hors de cause..) et toujours pas reçu de devis malgré plusieurs appels au standart de la société !!!!

Nous sommes satisfaits de l’installation réalisée à notre domicile (remplacement de chaudière + climatisation gainable) ainsi que des équipements choisis, posés avec soin par des techniciens compétents. En revanche, nous déplorons un manque total de communication de la part du service commercial, aussi bien pendant qu’après le chantier. Après la signature du devis, le déclenchement du financement et le lancement des travaux, nous n’avons plus eu aucun suivi, malgré plusieurs sollicitations de notre part : ni réponse aux appels, ni retour aux mails, y compris après un incident électrique signalé. Les équipes techniques semblaient livrées à elles-mêmes, sans coordination avec le service commercial, ce qui a entraîné retards, imprévus et manque de clarté dans les étapes du chantier. À ce jour, aucun appel ni contact n’a été pris pour faire un point de fin de chantier, ce que nous trouvons regrettable au vu du montant engagé. Une entreprise qui semble sérieuse techniquement, mais qui doit absolument revoir son relationnel client et son suivi commercial, actuellement inexistants.

Suite aux travaux effectués à mon domicile réfection d'une salle de bain en salle d'eau en octobre 2024 j'ai fait une demande de SAV concernant une partie de la faïence. Elle vient juste d'être effectué après 8 mois d'attente malgré les relances faîte auprès de cette entreprise. Je pense que la réactivité est à revoir. Très déçu de cette entreprise. Je ne la conseille pas

Entreprise à éviter!!! Technicien pour pose de pac incompétent, travail bâclé aucunes finitions !!! Et que dire du Sav quand on signale un problème, on ferme les yeux y a pas de problèmes ... et on renvoit le Technicien incompétent pour faire l entretien de la 1ère année. La satisfaction du client n est pas la priorité de cette société... allez voir ailleurs !!!!

La secrétaire avait dit que la main d'œuvre était à 30 euros alors que la main d'œuvre était de 84 euros, la personne est resté 15 minutes pour rien faire. Ma chaudière claque toujours alors qu'il avait dit à ma femme que la chaudière n'avait rien. Soit la personne est incompétente ou prenne le fric.👿👿👿👿

Nous avons changé notre chauffage qui avait 21 ans. Sur leurs conseils, nous avons opté pour du gainable. Un délai très long, annoncé au départ, mais un travail de qualité et soigné. Notre intervenant n’a pas hésité à nous proposer des changements en constatant notre façon de vivre. Très appréciable au final. Ils sont restés 1 semaine de façon discrète. Je recommande l’entreprise et les équipes.