S.M.P.C.

When it comes to skincare, this is the most complete pharmacy in the city

Good

Je tiens à remercier Nisa pour son accueil et son professionnalisme. Elle a pris le temps de m’écouter, de répondre à toutes mes questions et de me conseiller de manière claire et adaptée à ma situation. Son expertise, sa gentillesse et son attention envers les clients sont vraiment appréciables. C’est rassurant d’être accompagné par une pharmacienne aussi compétente et à l’écoute. Je remercie encore Nisa pour la qualité de sa prise en charge.

The French welcome ! Entro in Farmacia che è molto grande ed ordinata ,mi avvicino al bancone ,,aspetto il mio turno ,non c'è nessuno tranne una signora arrivata dopo di me ,arriva il mio turno e paziento ,la signora è al telefono e paziento senza dire nulla ,ripeto non c'è nessuno ,mi chiede se ho preso il biglietto von il numero ,,ne scelgo uno anche se non sono troppo sicuro dsto il mio francese approssimativo , vedo che adesso ho 3 persone davanti a me e decido di partire ,senza dire niente ,mi insegue fuori dal negozio la signorina e mi chiede ,mi spiega ,che dra al telefono ,che perché non ho aspettato ,che mi avrebbe servito . Gentilmente le dico che vado altrove e lei insiste ,io fermamente mi giro e me ne vado . .... n.b. sono andato in un'altra Farmacia ed in 5 minuti mi hanno servito con gentilezza e cortesia.

Très mitigée par rapport à l’accueil client dans cette pharmacie. Un fossé se creuse entre le 1er étage et le rdc concernant l’accueil et le conseil client. Au rdc les personnes sont plutôt bienveillantes souriantes au service du patient, du client. A l’étage, rayon parapharmacie surtout au niveau des caisses c’est catastrophique : les caissières marmonnent entre elles en critiquant et insultant même les client(es) après leur départ de la caisse devant les autres client(es) qui attendaient leur tour!C’est lamentable et pas du tout professionnel… une caissière plutôt de forte corpulence avec sa collègue prénommée Yasmine qui semblent très complices en ce qui concerne la critique publique de la clientèle. Très sincèrement un recadrage du personnel de caisse de l’étage est nécessaire de toute urgence. PS: ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate ce genre de choses étant une cliente plutôt fidèle de la pharmacie..

Je viens D’y aller Pour récupérer des médicaments contre une allergie au pollen, de base je voulais pas trop y aller car j’avais eu une mauvaise expérience, il y a longtemps mais làJe suis tombé sur Une jeune demoiselle, très charmante, très sympathique et très professionnel avec un très joli sourire qui explique bien l’utilisation des médicaments. Il faut garder ce genre de personnel.

Je suis cliente depuis plusieurs années dans cette pharmacie, je l'ai connu au pied de l'escalator de l'ancien ''Grand Place''... Quelle surprise quand à la caisse j'ai présenté ma carte fidélité avec 140points sur 200 pour le bon de réduction !!! On m'informe qu'il faut en faire une nouvelle pour cause d'un changement de logiciel, pas de problème pour moi mais on fait quoi de mes points sur l'ancienne ??? Réponse : '' on a changé de logiciel...'' après insistance ''je vais me renseigner...'' Réponse : '' on change les cartes de fidélité et les points on verra plus tard...'' donc pour ma part manque de considération des clients donc ''AU REVOIR!!!'' à cette pharmacie et je vais aller faire mes achats sur internet en plus les prix sont plus corrects car depuis les travaux ce n'est plus si intéressant...

Bjr , un grand merci à la conseillère en parapharmacie TELYA, car vraiment j’ai apprécié ses conseils ce matin et surtout ressenti en face de moi une personne professionnelle, souriante agréable qui connaissait parfaitement les produits . Il est très rare d’avoir ce genre de professionnelle . Vraiment je vous incite à faire appel à ses services et vous m’en dirais des nouvelles ❤️