IDEELEC

Excellent..

Rendez-vous fixé par téléphone pour 17h avec difficulté à joindre la secrétaire qui ne rappelé pas le jour même malgré plusieurs appels dan la même journée. La confirmation reçue par message indiquait uniquement « à partir de 17h », à aucun moment un créneau « entre 17h et 18h » n’a été précisé. Le jour J, à 17h10, n’ayant aucune nouvelle, j’ai appelé à deux reprises l’entreprise pour savoir ce qu’il en était du rendez-vous. Impossible de joindre qui que ce soit : le répondeur annonce des horaires de disponibilité de 8h30 à 16h, alors même qu’un rendez-vous est fixé après 17h. J’avais également laissé un message et personne n’est joignable. À 17h26, le technicien (qui se présente comme le gérant) m’appelle pour m’indiquer qu’il est devant chez moi, sans s’être excusé ni m’avoir prévenu du moindre retard. Il m’explique même avoir été présent dans la rue dès 16h55, en me disant que j’aurais dû voir son partner noir garé sur le bord du trottoir, et qu’il était occupé à discuter avec un collègue. Difficile, dans ces conditions, d’invoquer ensuite un retard lié à la circulation ! Ayant un autre rendez-vous impératif à 18h, et n’ayant reçu aucune information préalable, j’ai été contraint de partir. L’échange téléphonique s’est terminé de manière abrupte, le gérant me raccrochant au nez et m’indiquant simplement de recontacter la standardiste. Manque de communication, organisation défaillante, aucune excuse, et attitude peu professionnelle. Une expérience très décevante.

Je recommande vivement ID ELEC. Intervention rapide, travail propre et professionnel. L’équipe est très compétente, à l’écoute et de bon conseil. Les prix sont clairs et tout à fait corrects. Un service au top du début à la fin.