MGCC

😞 Disappointed by Lack of Support During Breakdown Left Stranded: Garage de Charnècles, #TotalEnergies Service Station Shows No Support My elder sister’s campervan broke down while traveling through France. #ANWB ⬇️ arranged for it to be towed to Garage de Charnècles, a so-called trusted #TotalEnergies service station. Unfortunately, the experience was deeply disappointing. While we understand they are not a Mercedes garage, even a minimal show of empathy would have made a difference. Instead, she was left entirely on her own. Due to the holiday period, with all shops closed and no accommodation, she now had to wait two full days and nights before the vehicle can be transported to another garage that might actually help. When you're far from home and vulnerable, a simple gesture, a bit of kindness, some guidance, or even basic information can make a world of difference. Sadly, none was offered here. This is not the level of support or basic human decency one hopes for in such situations. Garage de Charnècles, your conduct does not reflect your stated commitment to “superior quality service to meet all vehicle-related needs.” Quite the opposite. Shame on you.

Fast & efficient

Dépannage efficace, chauffeur très sympathique. J'ai laissé mon véhicule à la suite d'une panne. Courroie d'accessoire. La courroie s'est effiloché mais n'a pas rompue. J'ai stoppé le véhicule pour ne pas aggraver la situation. J'ai récupéré mon véhicule 4 semaines plus tard. J'ai roulé 200 km avec un bruit différent de d'habitude,et vlan ! plus de son et plus d'images. Courroie de distribution... A 130 km/h,le moteur n'a pas apprécié la blague. Après avoir échangé avec des professionnels ,des morceaux de la courroie d'accessoire sont partis en direction de la courroie de distribution qui n'a pas résisté. Il aurait fallu vérifier ( c'est la base). J'ai échangé avec un certain Kevin, qui a parfaitement compris et reconnu la responsabilité du garage. Un changement de moteur a été envisagé. Ensuite,un changement avec la MO à ma charge. Ensuite,un changement avec -50 % sur la MO. Ensuite " ce n'est pas de notre faute". Résultat,le véhicule est hors service et ce garage ne veut plus s'en occuper et reconnaître sa faute. J'ai fait l'erreur de ne pas amorcer une procédure et ne pas ébruiter cette affaire,une grosse erreur ! Depuis février,ce garage joue la montre avec nous. Nous n'avons plus notre véhicule et le patron de ce garage s'en tape complètement. Pour s'afficher sur les réseaux sociaux,pas de problème. Pour assumer ces erreurs, c'est autre chose... J'étais confiant au début, depuis c'est la débandade. Avec le volume de client,on peut parfaitement en arnaquer un de temps en temps,en toute impunité. Je ne vais pas lâcher l'affaire Mr A très bientôt

Je ne peux que souligner le professionnalisme et l’accueil de ce garage suite à un remorquage sur autoroute. Disponible et accueillant ils ont trouvé une solution rapide et la plus qualitative qui soit pour que nous puissions repartir avec notre véhicule. Un grand merci.

Très professionnel ,réactif pour dépannage remorquage de ma voiture. Personnel très sympathique Merci Je recommande à 100%

Garage au top. J'ai fait appel à eux plusieurs fois pour dépanner mon véhicule, et à chaque fois ils étaient très pro et sympa. Je recommande 👍🏻

« Déposé » en pleines vacances de Noël au Garage de Charnècles suite à un dépannage pour accident/panne, le garage a tout géré avec sympathie et efficacité : le remorquage éclair, les relations tendues avec l’expert et les réparations nickel ! Toujours disponibles au téléphone, je recommande ce garage si vous êtes du coin, ils sont top !

J'ai eu affaire au garage de Charnecles après un accident avec ma Corsa. Le dépanneur a été missionné par mon assurance et est arrivé dans les 20 minutes qui suivent. Très sympathique, il m'a aidée à relativiser et m'a reconnue 10 jours après lorsque j'ai dû revenir chercher les affaires dans la voiture. Juste après mon dépannage, j'ai été accueillie dans les bureaux par Nicolas, qui a su prendre le temps pour m'expliquer la suite du process, et a été très humain quand il m'a vue un peu sonnée suite à l'accident. Merci à Nicolas, le super dépanneur (désolée je n'ai pas eu le temps de lui demander son prénom) et à leur équipe en général, qui m'a conseillé également sur les voitures fiables vers lesquelles me tourner. Merci pour tout, en cas de besoin je reviendrai vers vous les yeux fermés !!