GTVS AQUITAINE

Very good customer service!

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Super

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r a s

R.a.s

J'ai souscrit un contrat d'entretien annuel avec eux en Décembre dernier par recommandation d'amis. Le rdvs d'entretien était prévu initialement pour le 26 Janvier. Entretemps j'ai eu un déplacement à effectuer entre le 23 et 30 Janvier. Je les appelle pour savoir si était possible d'avancer le rdvs. On me propose donc le 15 Janvier sur une plage horaire comprise entre 13h et 18h. Je reste donc surplace tout l'après midi. Le technicien n’est pas venu. Je les appelle donc et on me réponds que c'est repoussé au 20 Mars! Or l'entretien des chaudières doivent être fait avant l'hiver, le cas échéant pendent l'hiver. En début du printemps où j’éteins le chauffage ne m'intéresse pas car le prochain ça mène à un an plus tard, après l'hiver prochain! Et surtout il ne fallait pas alors m'annuler celui du 26 Janvier s'ils ne pouvaient pas assumer celui du 15 Janvier! Dans tout ça j'ai reporté mon déplacement prévu à partir du 23 pour le 29 Janvier en espérant le nouveau rdvs. Depuis le 15 Janvier j'appelle pratiquement tous les jour pour savoir où en est et me répondent toujours la même chose: - On va vous appeler demain pour vous confirmer un nouveau rdvs.....et jusqu'à aujourd'hui 25 Janvier rien! D'autant plus que malgré que la chaudière marche, les premiers jours de Janvier où il a fait très froid, j'ai essayé d'augmenter la température du chauffage sans résultat. Si je n'ai pas un technicien d'ici le 28 car je par le 29, je serai obligé de résilier le contrat fait en Décembre et faire opposition à leurs prélèvements dès le mois prochain. CE N'EST PAS LA PEINE D'Y RÉPONDRE EN DEMANDANT DE CONTACTER VOTRE SERVICE CLIENT ! C'EST DÉJÀ FAIT À PLUSIEURS REPRISES; AUCUN RETOUR !