LME

The advisor was very thorough in checking the details of my problem, and patient with the language barrier, was happy to repeat or explain in another way.

Advisor kind, friendly with pertinent comments.

D you have any money if you want to see you sooni

ras

excellent contact

Super

Grand groupe avec de l'expérience dans le solaire, j'ai fais appel à EDF solution solaire pour l'étude et la pose de panneaux photovoltaiques et je n'aurais pas du. Déplacement rapide du commercial après la prise de contact, on m'a vendu monts et merveilles et j'avoue avoir été séduit, donc je signe le jour même, malgré quelques petits détails posant problème pour le passage du consuel (comme la valeur ohmique du circuit de terre) mais on m'a toute de suite rassuré en me disant "on s'en occupe". La procédure étant lancée je verse un acompte et attend le passage du conducteur/trice de travaux, avec qui j'ai eu du mal à fixer un rdv (soit dit en passant). Cette personne vient réalisé une étude plus poussée de ma maison et "tique" avec cette histoire de terre. J'ai essayé par la suite pendant des jours de recontacter cette personne pour lui soumettre des idées pour le reprise de ma terre, je n'ai jamais réussi à lui parler de nouveau. Je rappelle donc le commercial qui s'est occupé de moi et la, surprise ils ne peuvent plus s'occuper de reprendre mon circuit de terre, m'invitant à faire faire des devis auprès d'électriciens et peut être ils prendraient une partie en charge. Bon je fais venir un électricien, je le mets dans le contexte (le projet, le prix de l'installation et la problématique) sur tout ces éléments celui me dit, je cite : "Au prix de l'installation laissez les s'occuper de la reprise du circuit de terre". Je décide donc d'user de mon droit de rétractation avant d'engager trop de frais (pour moi comme eux). C'était donc l'année dernière avant les fêtes, et je viens seulement de récupérer mon acompte, après l'envoi d'un courrier recommandé de mise en demeure, sinon je pense que j'attendrais encore. Peut-être que pour vous tout se passera bien dans votre projet solaire, pour un collègue tout c'est bien passé de l'étude jusqu'à la pose, mais dans mon cas je ne peux que saluer l'incompétence de toute les personnes qui se sont occupé de mon dossier. Bon coura

C'est une référence ....qui n'est pas sans défaut ! Vendre des paneaux solaires à adapter sur une structure doit (je répète "DOIT') s'accompagner de la fourniture de documents attestant la fourniture des équipements, la pose et le contrôle de fonctionnement de bout en bout (c'est ce que fait EDF vis à vis de ses propres fournisseurs!). Liste (non exhaustive) des documents attendus par le client : - plans et documents relatifs aux fournitures (panneaux et batterie en particulier), au cheminement des circuits installés et de leurs raccordements au réseau existant ainsi que des modifications éventuellement apportées à l'installation existante; - plan des ancrages (ou fixation) des équipements (panneaux et batterie) sur la toiture et structures la maison - PV de contrôle des équipements et de leur fonctionnement avec annotation des valeurs relevées. - Notice d'utilisation des équipements, intégrant les attentions et les gestes à observer en cas de clignottement de voyant ou voyant qui passe du vert au rouge, les contôles périodiques (annuels ...) et les numéros de téléphone à appeler en cas de dysfonctionnement. Ces documents, à conserver par le client,ne lui sont pas proposés, alors que EDF les exige de ses fournisseurs (en particulier dans la "filière nucléaire"). N.B. La documentation est la preuve qu'EDF se porte garant de la fourniture par les contrôles réalisés selon les "règles de l'art". Je considère la documentation comme indispensable et indissociable de la fourniture ... dont la durée de vie pourrat avoisiner 10 ans ??? ,,, 20 ans ???