CIEPIELA ET BERTRANUC

Service top !

Je tenais à remercier toute l’équipe de Compiègne Cepielabertranuc pour la réalisation de mon projet du début à la fin chauffe-eau thermodynamique leur professionnalisme et leur gentillesse. Je voulais également remercier Thomas et Olivier pour leur travail très propre et très professionnel. Si je devais réaliser le futur travaux, Je n’hésiterai pas à faire appel à eux, encore une fois, je recommande fortement pour vos futurs projets

J’ai récemment fait appel à Cepiela Compiègne pour l’entretien de ma climatisation et je suis très satisfait de la prestation réalisée. Dès le premier contact, l’équipe s’est montrée réactive, professionnelle et disponible pour répondre à mes questions. La prise de rendez-vous a été simple et rapide. Lors de l’intervention, le technicien a fait preuve d’un grand professionnalisme. Ponctuel, aimable et à l’écoute, il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et de répondre à toutes mes interrogations. L’entretien de la climatisation a été réalisé avec sérieux et soin. Je remercie toute l’équipe de Cepiela Compiègne pour la qualité de son service, son efficacité et son professionnalisme. Je recommande cette entreprise sans hésitation pour l’entretien et le suivi de vos équipements.

Très bon retour concernant le technicien en charge de la révision de la chaudière. Professionnel et à l'écoute, il a fourni d'excellents conseils pratiques pour assurer un bon entretien et une utilisation optimale de la chaudière au quotidien. Travail propre, soigné et réalise avec sérieux.

A fuir. Visite annuelle le technicien juge bon de changer mon chauffe bain, marchait très bien avant son arrivée ! Bien sûr il le bloque pour que je ne puisse plus m’en servir! 1 semaine d’attente pour un devis malgré mes relances (délai annoncé 1 jour). Au final 18 jours sans eau chaude ! Je reçois le 1er devis avec des pièces détachées alors que je remplace par un neuf! Puis sur facturation de la main d’œuvre, le technicien est resté 1h40 sur place et 4h facturé à 86,50€ de l’heure c’est plutôt rentable pour la société ! Bien sûr après un mail demandant le remboursement du trop payé, pas de réponse. Ah si j’ai reçu la facture par courrier comme quoi j’avais bien payé. Si ce n’est pas se foutre des clients ça ? Ainsi je vais contacter ma protection juridique et je ne vais pas en rester là!

Je partage ici mon expérience avec Ciepiela & Bertranuc à Compiègne, qui a entretenu la chaudière de mon restaurant pendant trois ans. Malheureusement, chaque intervention a été suivie de problèmes majeurs. • 1ère année : moins d’un mois après l’entretien, la chaudière tombe en panne en plein hiver. Résultat : une semaine sans chauffage ni eau chaude dans le restaurant. J’ai dû investir environ 700 € dans des chauffages d’appoint pour pouvoir continuer à accueillir les clients sans fermer l’établissement. • 2ème année : même scénario. Quelques jours après leur passage, la chaudière retombe en panne. Nous sommes restés plus d’une semaine sans chaudière. • 3ème année : nouvelle panne peu de temps après l’entretien. Après ces expériences répétées, j’ai clairement indiqué par téléphone que je ne souhaitais plus que cette société intervienne sur mon installation. Malgré cela, l’année suivante un technicien s’est présenté pour l’entretien. Mon salarié l’a laissé entrer pensant qu’un rendez-vous était prévu. Lorsque je suis arrivé, j’ai expliqué que je ne souhaitais plus leur intervention. Le technicien m’a indiqué qu’il avait déjà commencé et a terminé. Avant de partir, il a fait tomber un aspirateur rempli de suie dans l’arrière du restaurant, à quelques minutes de l’ouverture. De la suie noire s’est répandue au sol. Le nettoyage réalisé sur place a été très approximatif et nous avons dû reprendre nous-mêmes avant l’arrivée des clients. J’ai demandé à être rappelé par la direction pour comprendre : • pourquoi ils étaient intervenus malgré mon refus • et pour évoquer l’incident survenu dans mon établissement Je n’ai jamais été rappelé. En revanche, j’ai reçu la facture de cette intervention que je conteste. Malgré mes démarches pour échanger avec eux, la facture a été transmise à un commissaire de justice avec mise en demeure, ce qui m’oblige aujourd’hui à payer la facture ainsi que des frais supplémentaires. En résumé : • pannes répétées après entretien • interve

Plus de chauffage, plus d’eau chaude, et aucun respect de leurs engagements. Dès que les problèmes deviennent sérieux, ils fuient leurs responsabilités et se déchargent complètement de leurs obligations. Entre interventions non professionnelles, pannes à répétition et absence totale de solutions, ils ne respectent même pas leur propre charte. À éviter absolument si vous ne voulez pas vous retrouver sans chauffage et sans service fiable.

Merci au technicien qui a dépanné mes parents, Et merci Également à Imen Très accueillante et agréable au Téléphone. Je recommande