AVENIR ELECTRIQUE DE LIMOGES

Interlocuteur qui manque cruellement de sérieux et de professionnalisme, ce qui nous laisse une très mauvaise image de cette entreprise. Suite à l'achat d'une maison équipée de panneaux photovoltaïques installés par AEL Limoges, nous nous sommes déplacés une 1ere fois dans l'entreprise pour effectuer le changement de propriétaires et obtenir quelques renseignements. On nous a donné les coordonnées de la personne à contacter. C'est là que tout se complique : après un 1er mail resté sans réponse, je téléphone à cette personne (dont je tairais ici le nom) qui m'indique ne pas connaître la procédure mais s'engage à me rappeler. Après 1 mois sans nouvelles, je recontacte la même personne qui ne se souvient absolument pas de moi, ni de mon dossier, ni de ma demande. Une fois le rappel de la situation effectué, ce monsieur m'explique qu'il est débordé et que du fait d'un changement de fournisseur, il sera difficile de considérer ma demande. Motif évoqué : grosses difficultés à joindre le fournisseur en question au téléphone, le tout en rigolant et en démontrant un je m'en foutisme évident. Sans aucune nouvelle (encore) de ce monsieur, j'ai fini par chercher le numéro sur internet. Après 30sec d'attente et 2mn d'échange téléphonique, mon problème a été réglé par ce fournisseur soi disant injoignable mais visiblement bien plus compétent et impliqué que ce monsieur de chez AEL. C'est donc la 1ère mais aussi la dernière fois que nous aurons à faire à cette entreprise. Bien entendu, nous ne pouvons que la déconseiller à toute personne qui est en recherche de sérieux et de professionnalisme dans le suivi de ses clients.

Deux de vos employés sont venus dans mon entreprise pour changer des luminaires et ajouter des prises. Hypers pros, sympathiques et souriants. Merci de l'intervention.

Une aventure Humaine en SCOP un accueil toujours agréable souriant et professionnel !