BESSON KEVIN

Super service 👍

Ras

MM

super

Suite au retour d’une paire de chaussures défectueuses après 15 jours d’utilisation, j’ai été reçue par la responsable de la boutique. Son comportement a été désagréable, expéditif et non professionnel. Aucune écoute, aucune considération, et aucune solution proposée, malgré une utilisation très limitée des chaussures. En tant que cliente âgée, je m’attendais à un minimum de respect. Cette expérience laisse une image très négative du service client et de la gestion de cette boutique.

Suite à un problème de qualité, j’ai sollicité un remboursement. La gérante s’est montrée très désagréable et bornée. Elle a mis en doute ma bonne foi devant la clientèle. Dans un premier temps, elle a refusé de me rembourser puis elle a été incompétente sur le montant à rembourser. Son employé, qui a subtilement reconnu les torts de sa patronne, m’a donné raison et satisfaction. Cliente fidèle, je n’y remettrai plus les pieds. C’est le cas de le dire !

Achat de bottines à 69,99 € le 7 janvier 2026. Talon très abîmé en moins d’un mois. Refus total de prise en charge malgré preuve d’achat par carte bancaire. Responsable du magasin d’Épinal particulièrement méprisante, refusant toute solution, attitude déplacée. Expérience client indigne d’une enseigne nationale.

Lors de l'achat de mes chaussures, j'ai été prise de spasmes intestinaux très violents (atteinte d'une maladie coeliaque), je me suis rendue à la caisse et j'ai demandé au caissier l'usage urgent de leurs toilettes, il a appelé la gérante en lui expliquant que j'étais malade.....la gérante m'a toisée, outrée et à refuser catégoriquement ! je suis retournée alors à la caisse où le caissier était déjà occupé avec une cliente, j'ai donc attendu avec correction, et me voyant au bord du malaise vagal il m'a alors demandé gentiment "vous allez bien madame?", dés que cela a été mon tour, voyant mon état, ce formidable jeune caissier a eu pitié et m'a permis d'utiliser leurs toilettes ! J'ai rencontré une humanité incroyable chez ce jeune homme caissier et l'attitude de la gérante -impitoyable est en dessous de tout. Pour information aux autres clients de ce magasin.