ABI

J espère que la responsable de cette agence fera un point sur le comportement de la personne au standard , cette personne doit faire soigner sa nervosité et prendre des cours de politesses ou une formation lui serait bénéfique. Mais qui est cette personne au secours tresagressive un peu de repos lui ferait du bien .je crois que certaines pathologie ne s'éloigne que par cachets aller madame prenez vous en main ✋

Service client déplorable. Il y a un mois, j’appelle pour un document : « Sophie » (je ne connais pas son nom de famille) souffle au téléphone comme si je la dérangeais. Hier, je rappelle pour un simple renseignement : elle s’énerve parce que je la coupe deux secondes, me raccroche au nez, me remet en attente pour éviter de parler, puis finit par me sortir « On n’a pas élevé les cochons ensemble ». En plus de ça, l’assurance a perdu toute humanité et les prix explosent chaque année alors qu’il n’y a jamais eu un seul sinistre sur les véhicules. Très décevant.

Super échange avec Fabien, l'agence est top, le personnel est très accueillant et les offres sont très intéressantes ! Je recommande fortement.

Je suis extrêmement déçue par cette assurance. Service client désagréable, pas du tout souriant, et surtout une gestion catastrophique ! J’ai constaté de nombreuses erreurs de comptabilité sur mon échéancier. Heureusement que j’ai pris le temps de tout vérifier et recalculer, sinon j’aurais payé le double ! C’est inadmissible.A fuir absolument !

Première visite chez Abeille Assurances à Carpentras et j’ai été très agréablement surpris. L’accueil est chaleureux, on se sent tout de suite en confiance. L’équipe prend le temps d’écouter et de bien expliquer les choses, avec clarté et bienveillance. Même en une seule rencontre, on perçoit le sérieux et le professionnalisme. Une belle première impression qui donne envie d’y revenir. Merci à vous !

Avis totalement justifié. Après un an, ma prime d’assurance augmente de 35 %, alors même que mon bonus progresse. J’appelle donc poliment pour obtenir une explication, mais on me répond simplement que "c’est comme ça" et que si cela ne convient pas, je peux aller voir ailleurs. Ce que je fais. 6 mois plus tard, je découvre que l’agence de Mme Cayla continue de me prélever. J’envoie un mail pour signaler le problème : aucunes excuses, juste une réponse m’indiquant que le nécessaire sera fait et que je devrai venir en agence récupérer un chèque. Je demande alors le montant et une date pour passer, mais je n’obtiens aucune réponse, même après 3 relances sur dix jours. Le douzième jour, je décide d’appeler. On me répond froidement qu’il est impossible de me donner le montant du chèque car "l’enveloppe est scellée" et qu’ils refusent de me l’envoyer par courrier ou de procéder à un virement. Lorsque je me rends sur place, je constate que l’enveloppe n’a en réalité jamais été scellée et le chèque parfaitement lisible et rédigé à la main par l'agence. Une attitude méprisante, . Aucunes excuses, perte de temps causée par leur négligence (c'est à moi à me déplacer et à partir plus tôt de mon travail car ils ont des horaires de bureau) et un total manque d'humanité, d'empathie. Et pourtant, je suis quelqu’un de courtois et sympathique…

Très bonne accueil, Stéphanie est une personne à l’écoute, prend le temps de répondre aux questions posées

Tout simplement le meilleur assureur que j'ai pu avoir 🤩