BALDOTECH

Cette société a été mandatée par notre assurance pour effectuer une recherche de fuite. Après une première intervention, ils ont identifié une zone suspecte qui nécessitait une recherche destructive. Mais depuis cette visite, plus aucun suivi. Aucun devis, aucune proposition concrète, pas même un délai annoncé. Malgré plusieurs relances, ils se sont simplement contentés de laisser la situation en suspens, sans jamais formellement refuser la suite mais sans avancer non plus. C’est une attitude très peu professionnelle, surtout dans un contexte de sinistre pris en charge par une assurance, où on attend un minimum de sérieux, de réactivité et de respect des engagements

Nous avons fait appel à cette société dans le cadre d’une recherche de fuite non destructive. Après une intervention initiale et des investigations préliminaires, les techniciens ont été en mesure de localiser une zone suspecte nécessitant une ouverture pour confirmer l’origine du sinistre. Toutefois, contre toute attente, ils ont subitement cessé de poursuivre leur prestation, invoquant des délais de plus d’un mois pour l’établissement d’un devis complémentaire. Ce désengagement brutal et injustifié nous a laissés dans une impasse, sans aucune solution immédiate, alors même que la situation nécessitait une intervention rapide. Il est par ailleurs important de rappeler que le refus d’exécuter une prestation après engagement peut s’apparenter à un manquement contractuel, voire à une pratique abusive si aucun motif légitime n’est avancé. Nous déplorons vivement ce manque de professionnalisme, d’autant plus qu’aucune communication claire ni suivi sérieux n’ont été proposés par la suite. Une telle attitude est non seulement contraire à l’éthique attendue d’un prestataire spécialisé, mais elle met aussi les clients dans une situation préjudiciable, notamment vis-à-vis des assurances ou des gestionnaires d’immeubles. En résumé, une expérience particulièrement décevante que nous ne saurions recommander, tant pour la fiabilité que pour le respect des engagements pris.

De la prise de contact par téléphone - via la recommandation d'un professionnel - au diagnostic réalisé, nous recommandons vivement l'entreprise Baldotech. La responsable - au demeurant très agréable - avec laquelle nous avons pu échanger par téléphone nous a donné des explications claires, fourni un devis dans les minutes qui ont suivi l'entretien et fixé un rdv instantanément. Le technicien qui vient de réaliser l'intervention est très compétent (sa première hypothèse a été la bonne) , un jeune homme très professionnel, très avenant. Merci Baldotech!