SARL VERGADA

À fuir. Nous avons fait intervenir cette entreprise dans notre copropriété à Colombes pour l’installation d’un portillon avec digicode, ainsi qu’un changement de serrure sur la porte de l’immeuble. Le portillon a été installé il y a un an et depuis rien n’a fonctionné correctement : - Portillon mal posé, qui ne ferme pas - Digicode capricieux - Les réparations tiennent quelques jours puis le problème revient Malgré de très nombreux appels et échanges avec différents interlocuteurs, la situation n’a pas avancé pendant des mois. Il a fallu en arriver à des plaintes et un conflit ouvert pour que l’entreprise réagisse enfin. Plusieurs techniciens sont passés et tous ont reconnu que l’installation de départ n’était pas bonne. Lors d’une intervention, un technicien s’est même trompé de porte et a changé la mauvaise serrure (immeuble à la place du portillon). Concernant la porte de l’immeuble, on nous a poussé à remplacer la serrure plutôt que de la réparer. Résultat : - Plus de 2 mois sans serrure fonctionnelle - Un portillon de copro qui ne fermait pas - Immeuble accessible en permanence Pendant ce temps, il y a eu 2 tentatives de cambriolage (plaintes déposées). Suite aux plaintes, ils sont finalement intervenus pour réparer l’ancienne serrure, qui fonctionnait mieux que la nouvelle qu’ils ont ensuite installée. Au total : une dizaine de passages, plus d’un an de problèmes, pour un résultat toujours insatisfaisant. Travail bâclé, suivi très difficile, et absence totale de réactivité sur des sujets pourtant liés à la sécurité.

Nous avons sollicité Serfa dans le cadre d'un remplacement d’une porte de garage à l’arrêt et tout s’est très bien déroulé ! L’équipe est très réactive, de très bons conseils et intervient dans des délais extrêmement rapides. Ils nous ont accompagnés de A à Z, ce qui est particulièrement rassurant quand nous ne connaissons pas les bonnes pratiques Je recommande ce prestataire Encore merci à toute l’équipe, Julia

Une entreprise comme on en voit rarement. Dès le premier contact, l’équipe SERFA se montre à l’écoute, précise et parfaitement transparente. Le travail est irréprochable, avec un vrai souci du détail et des finitions soignées. Les délais sont respectés, le matériel est de haute qualité, et chaque étape est expliquée avec clarté. On sent qu’ils connaissent parfaitement leur métier et qu’ils ont à cœur de satisfaire leurs clients. Un vrai gage de confiance et de sérénité