COGELEC REUNION

In don't know how this Company is still in business? I have had a problem with the Intratone system and despite many contacts no one has taken responsibility to help resolve the issue with my system, furthermore they have software that is not compatible.......seriously look elsewhere

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Quelle horreur ce système d'interphone ! Notre résidence à cette installation qui enchaîne les pannes. Depuis 3 mois plus rien ne fonctionne. L'installateur est venu pour tenter de réparer et même lui nencomprend pas la raison de non fonctionnement. Nous avons tous téléchargé l'application qui ne fonctionne pas non plus. Le service client est quasiment injoignable et quand vous arrivez à avoir quelqu'un, vous comprenez que même eux sont incapables de déterminer d'où vient le problème. Ils répètent la même chose..."faut supprimer puis réinstaller l'application." C'est juste une mauvaise blague !!

On utilise ce système depuis quelques années dans la copro et c'est lamentablement nul. Ça marche 1 fois sur 10 et d'autres copro s'en plaignent également c'est incroyable de proposer un système qui bug sans cesse ! Prenez des vrais développeurs et faites ce pourquoi on vous paye !!! Un simple exemple depuis le début (donc des mois et c'est déjà signalé ) la notification sur Android ne s'efface pas faut faire une manip spécifique pour ça ! Sérieux en 2026 !!!

leur nouvelle application est une veritable daube et c est a fuir une usine a gaz qui n a du sens que pour une personne celui qui a creè l appli si j etais le bosse il serait virè avant avec le numero de telephone c etait le top bon ils doivent avoir des ingénieurs formè a l arrache

Cogelec Intratone est une entreprise dont le personnel n’est pas fiable. Leurs processus sont lents, le personnel ne règle pas les problèmes rencontrés par les habitants d’un immeuble avec leur digicode, leur sonnerie d’appel. Par exemple, Mme Kessler habitante de la Résidence des Aulnay à Maurepas 78 Yvelines, une dame âgée de 87 ans est obligée de descendre ouvrir à l’autre bout de la résidence parce Cogelec intratone refuse de mettre à jour l’interphone pour remplacer le nom de l’ancienne locataire FORESTIER au nom de son appartement KESSLER. On ne comprend pas pourquoi… L’interphone ne sert à rien si les services techniques d’après vente et de maintenance ne font pas leur boulot.

Il y a des délais beaucoup trop importants entre le moment où quelqu’un sonne à la porte et le moment où l’application réagit. Dans la majorité des cas, l’application ne sonne même pas : environ 80 % du temps, l’appel n’arrive pas sur le téléphone. Résultat, il faut attendre un appel téléphonique hypothétique, quand il arrive… Le design de l’application est en plus franchement bas de gamme et peu ergonomique. On est en ~2015.

Bonsoir mon propriétaire m'a istaller un intratone, et de là!!j'ai téléchargé l'application! pour voir la vidéo, soit disant!!!.., cela met aussi du temps pour décrocher et ́ne vas toujours pas je ne comprends pas pourquoi mon propriétaire à fait appel à une société française en résidence en Belgique. Je ne suis pas convaincue que cela fonctionne pour la Belgique ça bugg tout le temps je l'avais installer et de désintaller mais rien ni fait non plus mes visiteurs doivent m'appeler sur mon GSM pour que je descende venir ouvrir la porte, je trouve que cela ne sert absolument à rien d'avoir fait installer cet intratonne, je pense que pour la Belgique ce n'est pas valable vue que c’est préfixe du 0033, la France, la Belgique c’est le 0032 voilà je ne suis pas du tout satisfaite de ce système