MT2R

Carte avec abonnement annuel perdue. 8 € pour la refaire. Un peu cher mais ok. Le problème c'est que l abonnement annuel n'a pas été reporté dessus. Au bout d'un mois la carte est vide. Demande d explications : ça énerve l agente en cause incapable d expliquer pourquoi elle n'a tout simplement pas reporté le contenu de la carte perdue sur la nouvelle. Impossible d obtenir une attestation de résiliation de la carte perdue et la nouvelle carte bug à chaque fois. Conclusion ?

Agence très agréable, la conseillère a été très sympathique et nous a donné toutes les informations dont nous avions besoin, je recommande à 100% 🙏🏻

Les services de l'agence M Réso sont une catastrophe. 1 h d'attente pour avoir quelqu'un au tél, pour se faire raccrocher au nez, quand on pose la question "comment les gens qui ne peuvent pas se déplacer, font pour recharger leur carte OURA Tougo ?" Aller se faire voir c'est pas très sympa on est d'accord?

Je suis extrêmement déçue du service reçu lors de ma visite à l’agence alors que j’ai toujours bien été accueillie par le responsable et même les autres agents. Je suis arrivée à 18h20 et une agent désagréable me répond très gentiment que l’agence est fermée en soufflant. Ce à quoi je rétorque, que je termine à 18h de Grenoble que j’ai fait au plus vite et que (je me suis même partie plus tôt de mon travail pour arriver avant la fermeture). Quand viens mon tour, je suis confrontée à nouveau à cette agent toujours aussi sympathique : ma carte et mon ticket m’ont été littéralement balancés. La remerciant en partant, je l’entends casser du sucre sur ton dos ce qui est d’une part très peu professionnel, et très mesquin. Je cherche donc à savoir ce qu’elle a dit, elle me répond juste agressivement qu’elle finit à 18h30. Je peux bien évidemment entendre qu’elle a envie de finir à l’heure, mais toutes les fois où je suis venue, j’ai toujours été bien accueillie et pas de façon totalement désagréable comme celle là. Vous pourrez donc dire à cette très chère Cynthia que je lui paierai ces trois minutes supplémentaires. Je n’ai pas mis 1 étoile car le reste du personnel est très sympathique !

Vraiment service catastrophique, à chaque fois c’est la même chose avec cette agence, système qui ne fonctionne pas, pas possible de faire un abonnement avec prélèvement mensuel ( 2 années de suite), sans parler d’oublier de passer après 17h30 parce que les hôtesses sont non chalente et les appels téléphoniques leurs font « chier » A éviter complètement

Service nul. J'appelle à 17h30 pour réserver un bus pour le lendemain,on me fait patienter 30 minutes au téléphone sans nouvelle,pour ensuite me dire qu'on ne m'entends pas,me raccrocher au nez,je rappelle et on me dit que les réservations sont fermées après 18h.

Le personnel a été très compétent et a su gérer l’affluence, alors que c’était une journée particulièrement chargée (renouvellement des cartes scolaires). De plus, ils sont restés ouverts entre 12h et 14h. Bravo à toute l’équipe

J'ai bien vu la pub qui dit de renouveler son abonnement pendant l'été. Résultats ? 1 seule personne présente a l'agence de crolles qui est rempli de monde . 1h d'attente. Bien joué, belle organisation !