CYRILLE SEBASTIEN

J'ai contacté la société concernée en raison de sa publicité mentionnant explicitement une « intervention sous 24h ». Cette mention constitue une allégation précise portant sur un délai d’exécution déterminé, de nature à influencer le consentement du consommateur. Lors de ma prise de contact, il m’a été indiqué : « Je vais essayer de passer ». Aucune intervention n’a été réalisée dans le délai annoncé. Aucun rappel, aucune explication ni aucune justification ne m’ont été fournis. En conséquence, la promesse d’« intervention sous 24h » n’a pas été respectée. Une telle pratique est susceptible de constituer une pratique commerciale trompeuse au sens des articles L121-2 et suivants du Code de la consommation, dès lors qu’elle repose sur une allégation inexacte ou de nature à induire en erreur quant aux caractéristiques essentielles du service, notamment son délai d’exécution. Le manquement est d’autant plus caractérisé qu’aucune diligence corrective n’a été entreprise par le professionnel. Un signalement a été effectué auprès des services compétents en matière de répression des fraudes. Une plainte pour pratiques commerciales trompeuses sera déposée.

Très belle expérience avec cet entreprise, le travail est de qualité

Merci à system elec 971 cliente satisfaite, pour leurs interventions , devis , explication, propreté suite aux passage .