DUVAL ALEXANDRE

Always polite, always efficient. M. Duval and his team turn up on time, do the job as agreed and are very pleasant to deal with. I wholeheartedly recommend!

Technicien venu pour un problème de chaudière énergivore. Résultat ? Absolument aucun changement. Il s'est contenté de toucher trois boutons, sans utiliser le moindre outil, sans effectuer le moindre test, et sans donner de conseils utiles pour un chauffage plus économe. Quand on pose des questions, il répond vaguement et semble s'agacer si on demande des précisions. Une intervention inutile, j'espère au moins que le déplacement ne sera pas facturé pour un service aussi inexistant. Je ne recommande pas du tout.

panne de brûleur - appel secrétariat - rappel de la secrétaire dans les 10 minutes pour m'informer que le technicien va passer dans les 15 minutes. Dépose du brûleur, panne solutionnée, contrôle des fuites des gaz, du rendement de la chaudière. Travail parfait, dépanneur très sympathique - merci Monsieur, a recommander

Très bien, très bon contact et, de très bonne explication sur ma chaudière et mon brûleur. La société Duval Dellet vient depuis très longtemps pour entretenir ma chaudière et mon brûleur et je l'ai recommande fortement.

Deçu de leur dernière prestation et loin d’etre professionnelle:j’appelle pour un pb de chauffage, plus d’eau chaude et de chauffage en plein mois de Janvier. Sans se déplacer, l’accueil téléphonique me dit, Monsieur, votre chauffage a plus de 15 ans , il faut la changer. C’était ça le diagnostic et la solution. Je lui réponds que son collègue est passé pour la révision en Decembre 2023, et qu’il a dit que la chaudiere fonctionnait parfaitement. En 1 mois la machine serait devenu obsolète et à remplacer? En insistant, ils ont envoyé la meme personne qui maintient la chaudière. Le bonhomme a ouvert la chaudière et en qqs minutes son verdict: il faut changer la chaudière. Je lui demande ce qui ne va pas? Il me fait « soit le circuit electronique, soit la pompe, impossible de savoir me dit-il. Des pros qui n’arrivent pas à savoir d’où vient le problème. Ils auraient essayé de raccorder directement la pompe sans passer par le curcuit electronique? Mais non, c trop long et pas intéressant, il faut mieux changer la chaudière!!! Il y aura d’autres pbs de toute façon tôt ou tard donc autant changer la chaudirère . A aucun moment il ne voulait me dépanner, il était omnibulé par le fait que je change la chaudière et m’ont meme conseillé deux entreprises tout en précisant qu’ils n’ont aucun intérêt financier ds l’histoire😊. Il me facture son déplacement 110 € pour s’être ,en gros, déplacé depuis Gex à mon domicile (5 kms), sans rien dépanner. Il est parti en me disant qu’il allait se renseigner pour me donner un devis pour le remplacement du circuit electronique et de la pompe. Ca fait plus de 20 jours, aucune nouvelle. Ces gens n’ont aucune empathie, ni responsabilité, surtout pas de professionnalisme. Laissant les gens ds la mouise en plein hiver, aucun état d’âme , parce qu’il a décidé que je dois changer, donc il ne me laisse aucun choix : une bonne nouvelle chaudière couterait au bas mot 10000€. Je pensais avoir à faire à des gens de confiance mais non, ils sont tous v

Depuis plus de 30 ans, je suis abonnée pour le suivi de mon chauffage avec satisfaction. La régularité, la rapidité, les conseils, un technicien professionnel me donnent leur confiance professionnel et humaine. Merci à toute l'équipe et profite de leur adresser mes meilleurs vœux de bonne année 2024 de bonheur, de succès et surtout la santé. Bien cordialement. YB

Suite à une maintenance annuelle par ce professionnel, la chaudière tombe en panne tous les deux jours, après une première réparation avec le changement d'une pièce - bloc gaz - (pour laquelle on vous demande de quitter votre travail et de passer sous 1h pour payer si vous souhaitez que la pièce soit commandée au plus vite). Le lendemain du changement de la pièce, la chaudière s'arrête régulièrement puis au bout de 3 jours est de nouveau en panne: Le professionnel recontacté refuse de revenir : "Nous avons passé trop de temps sur votre chaudière". "L'obligation de résultat? Oui bien sur et alors qu'allez-vous faire!"..... Lors de l'intervention d'un autre technicien, il a été constaté que la pièce supposée défectueuse remplacée par l'entreprise Duval fonctionnait correctement. Le fabricant, contacté à la suite du refus de l'entreprise Duval de revenir, m'a demandé de le tenir informé et a jugé utile que je lui envoie la pièce "défectueuse" pour expertise. J'ai informé l'entreprise Duval de cet état de faits et il m'a alors été proposé immédiatement de venir chercher la pièce "défectueuse", sous une heure, contre la remise de mon chèque et d'un avoir pour annuler la facture émise précédemment. La panne de la chaudière, identifiée par le deuxième technicien, était en fait un simple fil dénudé sur une sonde de sécurité. J'ai noté au passage que le deuxième technicien suspectait fortement l'origine de la panne avant de démonter la chaudière.

Excellent chauffagiste...le meilleur du pays de Gex. Intervention rapide,Mr Duval est très compétent et tres honnête. Il travaille consciencieusement . Il est très méticuleux et professionnel .je le recommande vivement