THELLIER ET FILS

Je ne recommande pas cette entreprise. Manque de professionnalisme : deux rendez-vous pris pour la chaudière ont été annulés par le technicien, le jour même ou la veille, par mail. De plus, l’accueil téléphonique laisse à désirer, la secrétaire n’ayant pas été agréable. Le service client est clairement à revoir, ce n’est pas de cette manière que l’on fidélise une clientèle.

Trois rendez-vous pris, reportés de plusieurs heures ou même carrément annulés sans être prévenue ! Ça montre peu de sérieux et de respect pour le client. Je suis franchement déçu par le manque de professionnalisme de cette entreprise et ne la recommande certainement pas !

Je ne recommande pas du tout! La dame au téléphone est méchante ! Suite a une panne de chaudière elle m’a agresse sous prétexte que la chaudière Bosch ils ne la connaissent pas! Ils sont dépanneur ou pas ?? Elle m’a parlé d’engie a cote de la plaque ? Par ce froid, aucune pitié ! Ils ne veulent peut etre pas de nouveaux clients ! Vraiment decue ! Je suis choquée de l’accueil de cette dame! Peut etre mon nom derange

Mon experience avec ce chauffagiste : Un an d'attente pour un poele a bois entre la commande et le rdv (Nous aimions bien le modele 6 mois de delai) 2 jours de congés posés pour la pose du poele, le jour du rdv ne voyant pas les ouvriers arriver je les appelle et on ose me repondre : "Ah désolé monsieur on a bien votre poele mais pas la fumisterie le magasin etait fermé ce matin on est parti sur un autre chantier" Un devis a 6700€ si ne n'appellais pas je n'etais meme pas prevenu !!! Quel sens du client ! Passez votre chemin, nous avons perdu un an d'attente ils ne sont pas professionnels du tout !

Je vous recommande cet établissement, accueil exceptionnel un vendredi soir avant un week-end de trois jours, dépannage effectué avec succès , merci à vous et à l équipe , vous avez gagné un client ….

A l'écoute, disponible, très professionnel et agréable. Je recommande

Très bonne entreprise, sérieux, gentillesse.