COTTIN THIBAULT

La jeune fille à l’accueil est très agréable, souriante et professionnelle. En revanche, l’expérience avec la dame en charge de l’état civil (CNI, passeports) a été très décevante. Que ce soit au téléphone ou en face à face, son attitude est particulièrement désagréable et la manière de s’adresser aux usagers manque clairement de courtoisie. Dommage, car cela contraste fortement avec la qualité de l’accueil général.

J’ai pris un rendez vous très rapidement pour faire ma pièce d’identité ainsi que mon passeport. La dame de l’accueil est très sympathique l’ambiance à l’intérieur à l’air super. Par contre pour ce qui est de la dame qui s’occupe des pièces d’identité c’est une catastrophe, elle était désagréable au possible, condescendante et m’as prit de haut tout le long du rendez vous mais aussi quand je suis venu récupérer mes documents. Petit message pour cette dame si vous n’aimez pas votre métier aller faire autre chose parce que être reçu comme je l’ai été n’est pas normal pour une mairie. Merci pour la rapidité d’obtention des papiers. Bonne journée.

Accueil parfait. Maintenant la mauvaise expérience. J'ai rdv à a 16h20 pour un dossier pour ma carte d'identité je prévois j'arrive donc à 16h00 . La personne chargée des dossiers CNI me reçoit "bonjour vous êtes, Mr... , c'est un peu tard vous avez 1h de retard..." Première échange. Ça commence bien Un peu étonné je revérifie sur mon portable les mails de confirmation de rdv . Surprise c'était bien 16h20 dans les mails . Cette personne m'assure que j'ai une heure de retard malgré le mail de confirmation de rdv devant les yeux et qu' elle c'était 15h20 elle essaye de me montrer sont planning " j'ai rien Vu du tout et concrètement je m'en fiche". Nb:Pour cette personne: si vos services sont incompétent et sont incapable de nous donner les même heure de rdv ce n'est pas a moi dans subir les conséquences. De plus la personne était à la limite de l'irrespect constant durant tout le processus du dossier. Réflexion mal venue, infantilisant , très peu professionnels. réflexion sûrement du a l' agacement de la situation je n'en doute pas . Pourtant agacé aussi de la situation je suis restée courtois c'est ma meilleure chose a faire. En bref je n'étais vraiment pas le bienvenue. Vraiment décevant Merci pour cette expérience très peu agréable

J’ai jamais vu un service administratif aussi m..dique pareil!! J’ai fais 2h de route en transport avec 2 bébé pour des passeports quand j’arrive sur place Ils ne veulent pas prendre mon dossier car la dame me dit que mes photos d’identités datent de + de 6 mois alors que non en plus il y a même pas la date dessus comment aurait-elle pu le savoir si jamais c’était vrai ?? Donc elle me dit sèchement « faut reprendre rdv » mais non enfaite ! J’ai fais 2h de train et de bus et ma fille de 2 ans a vomi partout car elle était malade en transport et aucune pitié en gros rentrez chez vous la blague, elle m’a finalement proposé d’aller refaire des photos au leclerc a 10 minutes a pied, donc j’y vais avec mes enfants dont celle de 2 ans toute fatigué d’avoir vomi qui doit marcher 20 minutes avec moi du coup, avec la pression et le stress de ce rdv et une dame pas compatissante du tout j’ai pleurer sur le chemin donc sur la photo j’ai les yeux gonflé et visage tout rouge du aux pleurs, je suis ensuite revenu elle a pris les photos et ensuite a fais aussi le dossier du passeport de mon bébé les photos sont passé direct. Mais 1 mois plus tard une de ses collègues m’appelle pour me dire que le passeport de mon bébé a été refusé alors que les photos sont tout a fais conformes faites par une photographe professionnelle spécialisée pour les passeport pour bébé, elle me raconte des histoires me dit de refaire d’autre photo et finalement change d’avis et me dit de revenir avec les même photo, je fais encore 2 fois l’aller retour, j’habite loin car j’ai déménagé d’etampes après avoir pris le 1er rdv , et sur place me fait attendre 1h pour ensuite me dire que le logiciel ne fonctionne pas et de revenir un autre jour encore, j’ai clairement pété un cable je ne suis plus jamais revenue et finalement j’ai réussi à obtenir un autre rdv pour faire le passeport de mon bébé en moins de 15 jours tout était déjà prêt aucun rapport avec ces incompétent de la mairie annexe jean carmet d’etampes,

Parfait de l’accueil au traitement du dossier pour une nouvelle CNI. La dame qui gere cela est rapide, competente, didactique et sympa !

Excellent accueil. Malgré les difficultés administratives générées par une législation totalement déconnectée des réalités, les agents municipaux ont résolu notre problème avec beaucoup de professionnalisme.

Un endroit gigantesque souriant avec des animateurs en or le meilleure endroit en termes de divertissement.

Superbe accueil Ouiza est vraiment une super professionnelle aimable bienveillante et très a l écoute ....merci de tout cœur a cette femme formidable