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Il était prévu suite à l'installation de ma chaudière une visite d'entretien incluse dans la prestation, valable jusqu'au 28 février. Je viens de contacter ARD qui m'informe que parce que la société a été rachetée, la visite d'entretien sera payante, à un tarif plus que prohibitif. La personne au téléphone s'est montrée très sèche. Je ne recommande pas cette entreprise.

Service inadmissible. Intervention urgente refusée alors que ma chaudière était en panne en plein froid. Ma mère est restée sans chauffage malgré plusieurs appels. Personnel impoli, méprisant et comportement clairement discriminatoire. Aucune humanité, aucun professionnalisme. À fuir.

Secrétaire horrible, nous donne un rendez-vous mais à 17 H toujours personne, j'appelle elle se renseigne et me dit que le technicien "à eu un problème" reprise de rendez vous la semaine suivante en demandant confirmation par mail , elle envoie le mail à une autre société. Le technicien (qui est déjà intervenu chez moi, très compétent )est quand même venu l'après midi au lieu du matin. J'ai parlé de cette situation avec lui et m'a donné des explications. Cette société a été racheté il y a un an, les nouvelles secrétaires prennent les rendez vous mais oublient d'en transférer certains aux techniciens. c'est sur l'année prochaine je change

Cette entreprise se moque vraiment du monde et espère échapper à ses obligations contractuelles en faisant appeler un secrétariat absolument pas à l'écoute des clients. Chantage à la résiliation de contrat avec une intervention programmée après l'échéance de paiement. Les délais annuels d'entretien ne sont simplement pas respectés.Interventions souvent multiples car certains employés ne savent pas faire le travail nécessaire. A fuir

je suis au regret de partager les avis déjà évoqués : malgré des techniciens compétents et agréables, l'accueil téléphonique et la planification des rendez vous, en récurrent ou même en urgences, est inefficace et .... de surcroit passablement désagréable, voire discourtois (interruptions constantes du client, ton déplacé, posture inadéquate) . Sans changement des pratiques, ni possibilité d'être dépannée fonction des urgences, bien que je sois cliente depuis des années, j'aurai recours à une autre entreprise l'année prochaine

À fuir absolument, service inadmissible. Le personnel est très désagréable au téléphone et les interventions sont toujours très en retard. L’attente est systématiquement très longue.

7 semaines pour remplacer un ballon d'eau chaude, en plein hiver, avec 2 enfants en bas âge. Quand je demande un geste commercial on me répond que tout le monde est pressé, qu'à l'époque il n'y avait pas d'eau chaude et que les gens y survivaient et qu'on peut déjà s'estimer heureux qu'un devis gratuit ait été réalisé à notre domicile (attention les devis sont transmis par la poste). L'intervention, qui a pris 1h30, a été bien exécutée.