ABOKINE

En tant qu'artisan et proposant à mes clients la déduction de primes CEE à la facturation je peux vous dire que cet organisme est à fuir totalement! Aucun suivi de dossier. Des relances par mail à n'en plus finir. Des justificatifs à fournir qui ne sont pas gérés. Cela fait plus d'un an et j'ai toujours 18 dossiers non réglés et pourtant complets. Cherchez l'erreur... Ne faites pas confiance à cet organisme qui rejettent la faute sur les organismes intermédiaires et par conséquent pénalise les artisans et leurs clients. C'est honteux.

Entreprise à fuir ! Enormément de dossiers refusés par cette entreprise plusieurs mois après leurs émissions ! Aucun contrôle avant et après ils refusent des dossiers car cela ne va pas ! Nous devions être partenaire et non une entreprise qui dégoute les gens, même voir pire ! depuis 2 ans cette entreprise m'a refusé près de 30 000 € de CEE pour mon entreprise mais également pour les clients directement pour des choses futile : Le numéro de siret n'est pas mis, vous avez mis enlèvement au lieu de dépose sur le devis ect ect ..... . C'est vraiment une honte !

J'ai décidé de vous laisser un commentaire car, en tant qu'installateur chauffagiste déduisant les CEE standards et coup de pouce à nos clients, nous sommes en partenariat avec vous depuis mars 2022 et nous totalisons actuellement 23 dossiers réglés (pour 78 k€) et 0 dossier refusé. C'est donc un point de vue de professionnel intermédiaire dans le processus de demande de prime CEE. Le vôtre est bien cadré avec une plateforme ergonomique, fluide et des règles claires mais rigoureuses parce que vous êtes tenus de votre côté à des règles strictes de la part du pôle CEE. Je témoigne que la demande d'aide sur la plateforme se fait en quelques clics par le professionnel et que le traitement des dossiers de demande de paiement prend entre 24h et 15 jours dès lors qu'il est déposé sur la plateforme, qu'il y a constamment une grande réactivité dans les retours et dans le support de la part des équipes Abokine aux installateurs partenaires. Même lorsqu'on vous appelle au standard sans laisser de message, vous rappellez! Il n'y a pas de problème dans les dossiers dès lors qu'on fait les choses dans les règles et qu'on répond à toutes les demandes complémentaires. Je comprends qu'il puisse y avoir des mécontentements car le process en lui même nécessite une grande rigueur mais vous avez toujours fait preuve de pédagogie avec les alertes, les newsletters,... Pour notre part, nous sommes très contents de notre partenariat et nous vous réitérons nos remerciement et notre pleine satisfaction!!