LUMI JARDINS

Toujours au top, service sérieux et professionnel. Les produits sont de qualité et le personnel est accueillant. Seul petit point à améliorer : les commandes ne sont pas toujours préparées à l’avance, il faut parfois attendre un peu au dépôt. Mais à part ça, tout est nickel !

Commande effectué et payé le 10 décembre. Article reçu le 10 janvier. En panne à la réception. Renvoyez le 13 janvier. Expertise réalisée par Atlantis remboursé le 13 février sans aucune demande alors que l on m a accusé de l avoir détérioré. Ma locataire n a pu chauffer la chambre de sa fille de 3 ans pendant plus de 2 mois. Je dois repasser une commande avec des délais supplémentaires. Pro market m’a demandé à mes frais de faire venir un électricien pour vérifier le radiateur! Un comble pour un fournisseur d imposer de t elle règle ! Leur travail est d envoyer un produit neuf en état de fonctionner et de ce prendre une commission qui pour ma part est inutile car il se dédouane sur le fabricant. 1 mois pour être livré! Ce qui est exorbitant et plusieurs semaines pour être renvoyé au fabricant. On m accusé que le radiateur fonctionnait chez le fabricant pour un interrupteur! Or sur la notice, il n y a AUCUN interrupteur! Ils ne connaissent pas les lois qui impose un remboursement dès lors un produit même OUVERT par le client qui refuse et annule sa commande dans les 14 jours. Il existe des pénalités si l on ne rembourse pas le client dans le délais légal. Ils essaient de gagner du temps pour au final rembourser sans prévenir le client. Pour une première commande, je ne recommande en aucun cas ce fournisseur, il gagne du temps, bloque les fonts, impose leur loi pour au final rembourse car en manque d argument pour bloquer les fonds. A fuire.

Quand vous achetez ils repondent dans les minutes qui suivent mais en cas de probleme silence radio J'ai commandé une pompe à chaleur que j'ai recu toute défoncée (voir photos) j'ai envoyé les photos 5 minutes plus tard Depuis plus de nouvelles, on me dit toujours on va vous recontacter mais personne vous recontacte je me retrouve avec une pompe à chaleur que j'ai payé 1500 € avec des coups partout et la trappe cassée Ils repondent a l'avis en disant qu'ils n'ont rien recu ben voici une photo avec l'echange de mail qui date de fin mars depuis silence radio quelle mauvaise fois j'ai envoyé au moins 10 e-mails, vous êtes parfaitement au courant du problème. Vous avez même reçu mes vidéos comme vous indiqué dans votre réponse. Bref c'est pas grave ça servira de leçon au prochain client qui souhaitent acheter chez vous.