GAZ FLASH

Cette société s’occupe de nous depuis plusieurs années notre chaudière est vieillissante et ils en prennent grand soin avec une réactivité et un sens du service que nous ne rencontrons malheureusement plus souvent. Encore une intervention ce matin pris en charge par le contrat et pourtant 1h de main d’œuvre. Les employés sont tous très sympas et quand le cas est complexe le responsable lui même se déplace. Vraiment rien à redire .

Après plusieurs années d'abonnement d'entretien, mon propriétaire et moi avons décidé d'arrêter leurs services. Ils vous communiquent un avis de passage à date décidée par eux sans vous contacter au préalable, annulent unilatéralement la veille sans vous prévenir, et ensuite vous envoient un SMS via une plateforme qui vous invite à appeler un standard sous 2-3h (impossible de répondre) sinon le prochain RDV est automatiquement annulé, bref on paie une intervention qui finalement n'arrive jamais et si on a le malheur de se plaindre de leur relation client on obtient un joli SMS qui nous indique que si on n'est pas content c'est pareil. Du coup on n'est pas content, et on s'en va, parce qu'on est en 2026 et que la relation client ce n'est pas s'essuyer les pieds sur les meilleurs efforts ni le sens du service. Bonne continuation, sans moi.

Entreprise au top !!! Le technicien qui est intervenu chez nous à passé du temps afin de résoudre notre problème mais au final, tout refonctionne parfaitement... Merci pour votre rapidité d'intervention et votre sérieux... Je recommande sans soucis !