BOLLORE ENERGY

Attention , Cette agence se permet de faire des prélèvements non autorisés( sans signature de votre part) sur votre compte suite a une décision unilatérale de sa part . Elle vous envoi un courrier vous demandant de signer la nouvelle somme et sans que vous répondiez au courrier ou alors elle dit qu'elle a pas reçu !!! elle fait le prélèvement . Une fois que vous vous êtes aperçu du fait quand vous demandez le remboursement , l'Agence vous explique qu'elle a besoin de votre RIB signé de votre part (sans doute pour retarder le remboursement !) quand vous savez qu'ils ont votre rib pour prélever des sommes sans aucune autorisation de votre part cette situation est ubuesque . En l'occurrence ils ont mon RIB signé depuis le 11 Mai et je n'ai toujours aucun remboursement ou nouvelle de leur part . je vais être obligé de lancer une procédure avec un juriste !!!!! . Donc ne signé pas de contrat avec cette agence au risque de voir votre compte débité de sommes indues .

Équipe d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme extrême. Je remercie particulièrement Elodie. Je recommande vivement.

Inutiles. Des problèmes à chaque fois, des erreurs lors des entretiens(pertes de vis, électrodes mal installées…), des dépannages inexistants(vous n’avez pas de chauffage ? Si vous avez un contrat d’entretient et 3 mois devant vous ils devraient passer un jour, même si ils annulent régulièrement au dernier moment et vous font clairement comprendre qu’ils n’en ont rien a faire). Ces dernières années c’est minimum 1 dépannage par an, à cause d’eux, entretiens non effectués malgré le contrat souvent et de nombreuses fois pas de chauffage en hiver car ils ont autre chose à faire. Actuellement sans chauffage depuis plus d’1 semaine, ils devaient passer aujourd’hui mais non, personne. Après les avoir appelés ils ne passeront pas cette semaine mais ne préviennent pas. N’hésitez surtout pas à aller ailleurs. Il avaient de bons techniciens mais plus le temps passe, pire c’est.

Un scandale. Je les appelle pour une reparation car nous n’avons plus de chauffage. La dame au téléphone refuse l’intervention car nous prenons le fuel chez eux mais pas la révision habituelle de la chaudiere. J’ai beau lui expliquer que c’est l’hiver et que j’ai un bebe a la Maison cela ne l’interese pas.

Fait nettoyage chaudière le 7 février 2024 changé coffret de sécurité 15 février 2024 changé carte électronique 23 février 2024 . Total 951,90 euros. Ne marche toujours pas. Elle redémarre que le 6 mars 2024.

Apres presque 17 ans de fidélité ,Bolloré a mis fin à notre relation ,explication de la secrétaire: secteur pas suffisamment rentable donc arret du service au 1er janvier de cette année. Surprise ! Je n'ai reçu aucun courrier, aucun récapitulatif de mon compte ,juste un virement de leur part .Par contre ils ont bien respecté leur contrat pour faire les prélèvements jusqu'à la fin de l'engagement !!! Aucun respect de leur clients...

Rdv pris puis reporté à plus de 2 semaines en pleine situation d’urgence. Appel à la dernière minute, sans solutions apportées, sans respect avec une direction qui se cache derrière la secrétaire téléphonique ! Très peu fiable

Très bonne expérience avec Bolloré Aix pour ma part, que ce soit avec le technicien qui a rempli la cuve de fuel ou celui qui a fait la révision de la chaudière. A recommander !