SOCIETE COOPERATIVE ANONYME DE GESTION DE L'EAU DU BASSIN DE L'AUXANCES, SCAG L'AUXANCES

Je tiens à remercier sincèrement Vanessa pour son accompagnement exemplaire dans le suivi de mon dossier concernant une fuite d’eau ayant entraîné une surconsommation. Elle a fait preuve d’une grande écoute, de compréhension et d’un réel professionnalisme. Elle a même pris le temps de me recontacter personnellement pour s’assurer de la bonne réception de mon mail et de mes documents, ce qui est vraiment appréciable et assez rare aujourd’hui. Son attitude humaine, bienveillante et engagée rend une situation pourtant stressante beaucoup plus sereine. Merci pour votre implication et votre sérieux.

Facture jamais reçue par courrier, et aucun mail envoyé de leur part. La facture n'est pas disponible dans l'espace client donc inutile. Obliger d'allez voir si je peut enfin l'obtenir. Par contre envoyer de courriers de relance et réclamer des frais la on les recois.

Franchement pas terrible comme service. Installation le 3 janvier 2025 dans un nouvel appartement avec ouverture du compteur, paiement mensualisés, pas de prélèvement les mois qui suivent, j'appelle donc et l'on m'informe que j'ai deux adresses dans la même commune, je demande la régularisation et le prélèvement de mes reliquats du coup (comment se retrouver dans la galère), rebelote deux mois plus tard, j'ai deux adresses et donc pas de prélèvement, je redemande une régularisation, ce qui sera fait, ouf ... Et cette fois ci, mon abonnement est en pause, on me redemande mon n° de compteur, j'existe sans exister et sans prélèvement, en revanche les reliquats sont bien mis en place eux... Bref, vraiment mécontente, j'ai l'impression de pi*** dans un violon.