XANATOH DEPANNAGE

Help confort est intervenu 2 fois à mon domicile, mandaté par mon agence immobilière car je suis locataire. Excellent choix d'entreprise de leur part car ils sont intervenu très rapidement pour régler un problème de fuite sur un mitigeur (une vraie urgence quoi!). Le technicien est arrivé à l'heure et a immédiatement résolu le problème et avec le sourire en plus. Super boîte, toutes les agences devraient bosser avec eux.

Cette société ne propose que peu de disponibilités : notre ballon d'eau chaude est tombé en panne le 5 juillet et le premier créneau disponible était le 12 juillet. Nous avions rendez-vous aujourd'hui 15/07 à 13h30, mais à 11h25, on nous informe que le technicien est malade et que le rendez-vous est reporté au lendemain à 9h. Nous avions pris une demi-journée de congé pour être présents pour ces réparations et avons dû encore nous réorganiser. Étant donné que cette société est partenaire de notre agence immobilière, nous n'avions pas d'autre choix que de passer par elle. Je ne recommande pas le service client.

Je suis locataire, mon volet roulant est tombé fin juillet, il a fallu plus de 3 mois et demi pour qu'il soit réparer. Voici les raisons - premier rdv tardif car congés d'été (au bout d'un mois) - deuxième rdv tardif car temps de commande pièce, rdv qui a été décalé de deux semaines car technicien en arrêt (ce qui peut arriver) réparation non effectué car mauvais diagnostique donc mauvaise commande de pièce - troisième rdv un mois plus tard pour réparation Help confort ne propose pas de rdv dans un délai convenable. Il est marqué sur leur camion "urgence / dépannage" => on n'a pas la même définition de l'urgence, la réactivité laisse a désirer. Point positif tout de même, qualité d'intervention correct. Le technicien (très sympathique au passage) était même gêner de la tournure des évènements qui n'était pas de son faite.