DUQUESNE

Bonjour Je suis très déçu des interventions, le 26 juin vous êtes intervenu pour une fuite et manque de pression, vous avez effectué un changement de pièce( 126,54 euros)encore une fois de plus car à chaque intervention il y a une pièce à changer, aujourd'hui encore je n'ai toujours pas de pression, vous me dites qu'il faut changer le ballon (490,87 euros) j'aurais bien aimé que l'on contrôle plus sérieusement cette chaudière, cela n'a que trop duré, je peux vous faire la liste des interventions avec changement de pièces avec factures depuis 2018 la sommes en 2030 euros en pièces détachées, nous avons plus de douche depuis une semaine, je viens de vous verser un acompte de 150 euros pour pouvoir effectuer le changement de cette pièce le plus rapidement possible, je l'espère. Mr et Mme Daniel Didier

Bonjour, Lors du contrôle annuel de la chaudière de ma compagne Stéphanie Dubois, le technicien a préconisé un désembouage pour un meilleur chauffage et une facture plus faible. Cette intervention coûtant près de 900 € nous a été vendue entre autres pour un démontage de tous les radiateurs. Finalement le technicien qui est venu faire le désembouage a prétendu que ce n'était pas la peine de démonter les radiateurs, soit ! Mais une fois le désembouage fait, en 2 interventions comme prévu, 2 des radiateurs ne chauffent pas davantage ! De plus, depuis cette intervention la chaudière fuit alors qu'elle ne fuyait pas avant ! Un autre technicien vient constater le problème, le signale, se demande si le désembouage a été fait jusqu'au bout... M. Duquesne se dérange lui-même, mais prétend que tout est normal, qu'un désembouage ne peut pas être fait complètement (pour 900 € !?), que c'est normal qu'un radiateur chauffe en haut mais pas en bas... et que la fuite survenue à ce moment-là est une coïncidence ! Une telle coïncidence est impossible ! Et il réclame 500 € de plus pour la réparer ! D'autre part on a remarqué plus tard que la carrosserie de la chaudière avait été mal refixée ! J'avais suggéré à ma compagne de ne pas payer tout de suite le solde pour un travail mal fait mais elle l'a fait quand même pour se débarrasser de cette société dont elle ne veut plus entendre parler, et, n'ayant pas le choix elle fera réparer la fuite par une autre société qui du reste a eu l'amabilité de se déranger gratuitement pour constater les anomalies ! Suite à la réponse "bateau" de "L'équipe SARL Duquesne", il va de soit que ma compagne n'a pas souhaité donner suite car comme je l'ai précisé, elle ne veut plus entendre parler de cette société, et c'est d'ailleurs pour cela que c'est moi qui ai posté cet avis ! De toute façon, comme je l'ai aussi écrit, M. Duquesne est déjà venu en personne, il a tout renié et il a fait pleurer Mme Dubois tellement il était de mauvaise fois et mal aima

Quatre interventions ont été necessaires pour réparer une fuite ! De plus, un dommage matériel a été causé par l'employé lors du premier passage. Malgré plusieurs relances, des faux semblants de promesses pour changer le matériel cassé, toujours rien au bout de 6 mois !!! Mise à jour (juillet 2026) : malgré deux interventions de ma protection juridique (une réclamation puis une relance par lettre recommandée) et un dernier courrier de ma part laissant un délai de 15 jours, l'entreprise n'a apporté aucune réponse. Je vais donc saisir un conciliateur de justice afin de tenter de résoudre ce litige à l'amiable.