ELP SOL

Intervention le 13/01/2026 Un diagnostic facturé 70 €, annoncé à l’avance par téléphone, a été réalisé pour un dysfonctionnement de fenêtre. Lors de l’intervention, il m’a été demandé de régler la TVA en plus de ce montant, alors que le prix annoncé ne précisait pas qu’il s’agissait d’un montant hors taxes ; j’ai refusé ce supplément. Le diagnostic écrit conclut explicitement à un “réglage”, mais aucun réglage n’a été effectué. Le technicien a refusé de me fournir des explications détaillées sur le diagnostic ou de m’expliquer précisément l’origine du dysfonctionnement. Un devis de 340 € H.T a ensuite été proposé, sans remplacement de pièce ni justification technique détaillée. Je me retrouve ainsi à avoir payé 70 € pour une intervention sans action corrective ni information exploitable.

Intervention abusive et facturation injustifiée. Appel pour un simple problème de store, déjà réglé entre-temps. Malgré cela, l’intervenant a insisté en évoquant un prétendu début d’incendie, sans justification, pour imposer des travaux inutiles. Facture de plus de 4 000 €, sans devis préalable, avec double facturation, erreurs de calcul, et un taux horaire annoncé de 590 €. Situation vécue par des personnes âgées en état de stress, ce qui rend cette pratique particulièrement choquante. Facturation manifestement abusive.

Intervention de serrurier en urgence le 25/12/2025 suite à une perte de clés. Le montant facturé (2 502,50 €) m’a paru manifestement excessif au regard de la prestation réalisée (ouverture de porte et changement de serrure), surtout dans un contexte de forte urgence et de vulnérabilité. Après coup, il m’est apparu que l’ouverture aurait pu être réalisée sans destruction préalable de la serrure, ce qui interroge sur la nécessité réelle des travaux effectués. Expérience très décevante. Je recommande vivement de demander plusieurs devis et d’être extrêmement vigilant avant toute intervention.