COULEURS DE FEU

Attention société à éviter absolument ! et en plan de sauvegarde en plus … ça veut tout dire ... 2 problèmes sérieux en 12 ans qui auraient pu coûter la vie de ma famille. Dernier en date : la société d'entretien m'informe que mon installation est non conforme depuis le début, voir dangereuse ! conduit non conforme et non visible avant car dans un coffrage placo, Monsieur Gonzales me dit qu'il fera le nécessaire, me fait attendre pour au final revenir sur sa parole, résultat : plus de recours possible auprès de l'assureur ou la décennale, c'est tout à ma charge …. N'ayant pas les moyens de faire les travaux coûteux je vais donc prier pour que ma maison ne brûle pas avec ma famille à l'intérieur ...

Attention, certains avis peuvent ne pas être constructifs ou venir de concurrents. Je me fie donc aux avis positifs et aux actions concrètes de l’entreprise. Couleur de Feu a offert un poêle à bois à une école. Il y a eu par le passé des soucis avec de jeunes employés irresponsables, mais aujourd’hui ils ne sont plus que deux. Soyez indulgent s’ils ne répondent pas toujours rapidement, surtout en hiver où ils gèrent beaucoup de problèmes avec les poêles.

Les photos ne correspondent pas. J'y suis allé hier mardi à 15h30,tout fermé. Le "hall d'expo" totalement inexistant. Ça donne pas envie !

Très bon professionnel tout au long du projet : très bons conseils pour le choix de poêle, visite pour faire le devis complet, nous avons pu échanger ensemble sur les meilleures solutions d'installation de façon très concrète et simple. Tarif compétitif. Pour ce qui est de l'installation, les 2 poseurs et le responsable sont très soignés, précautionneux dans la préparation et la réalisation des travaux (perçages de dalle et murs) et très minutieux pour le montage. Mes demandes supplémentaires lors de l'installation on été intégrées, les travaux étaient chiffrés sur une journée de travail, il en fallut 2 sans supplément à ma charge. Bref ravi d'avoir choisi Couleurs de feu pour ce projet, de vrais professionnels sur qui l'on peut compter !

Superbe enseigne, on recommande fortement 👍 De l'étude à l'installation, une équipe au top, très agréable et très bon conseils après visite. Soucieux avant tout d'une installation adéquat et de la satisfaction client, vraiment très satisfait. Et mandataire également, ce qui évite l'avance de la prime si vous en bénéficier !

La vente pas de soucis , en revanche le dépannage zéro. Après plusieurs appels, on nous dit que le technicien va nous rappeler et pas d 'appel. Panne depuis dimanche nous sommes jeudi et tjs pas de dépannage, heureusement que la météo est clémente.

RDV pas honoré… Déjà cliente, nous avons acheté un poêle en 2019 et nous étions pourtant assez satisfaits du matériel. Nous avons déménagé et souhaitons installer un insert dans notre cheminée. Je prends RDV et on me dit « il passera après 17h ». Pas de problème, on s’attendait pas à voir le technicien avant 17h30 - 18h. Peu avant 17h on m’appelle pour me dire qu’il a environ 1h de retard (sur quel horaire vu qu’on m’en a pas donné ?) et si je peux confirmer que je veux bien qu’il vienne. J’ai pas vu l’appel tout de suite, vers 17h30 je récupère mon téléphone et j’essaye de les rappeler. Personne au standard (normalement le magasin ferme à 18h) et messagerie sur le téléphone de Monsieur, il l’a donc coupé. S’il avait vraiment 1h de retard son téléphone sonnerait. Il a juste pas voulu se déplacer. On était déjà moyennement satisfait du service, maintenant ils ne nous reverront plus.

Comme à son habitude personne ne répond au téléphone ... Nous avons en plus attendu notre rdv qui n'a apparemment jamais été noté.. alors qu'on nous a demandés de couper le poêle la veille. Donc il est normal de laisser une personne de 95 ans sans chauffage en plein mois de décembre par 0° dehors !! Très professionnel !!!