M T BTP

Expérience client catastrophique avec cette entreprise en charge de la maintenance des interphones dans ma résidence. J'ai contacté cette entreprise, mon interphone ne fonctionnant pas. Dans un premier temps, les échanges avec cette société se sont révélés satisfaisants, une intervention m’ayant été rapidement proposée. J’ai alors précisé que le dysfonctionnement ne pouvait raisonnablement être imputé à mon installation électrique privative, celle-ci ayant été intégralement rénovée et contrôlée dans le cadre de travaux très récents. Sur la base des indications de mon électricien, il apparaissait en effet que l’origine du problème relevait plus probablement de la platine. Il m’a été indiqué par téléphone qu’un forfait d’intervention d’un montant de 132 euros serait appliqué. J’ai expliqué que je ne voulais pas prendre à ma charge des frais liés à un dysfonctionnement ne relevant pas, à priori, de mon installation privative et précisé que, dans l’hypothèse – peu probable – où tel serait le cas, je ferais intervenir mon propre électricien. Le technicien m’a ensuite contactée afin de confirmer le montant de l’intervention. Informé de la situation, il m'a dans un premier temps guidé à distance pour tenter d'identifier l'origine du problème, ce que j’ai considéré comme une démarche diligente et appropriée. La manipulation a consisté à vérifier s'il y avait du bruit lorsque je décrochais l'interphone en appuyant sur un bouton. Rien ne s'étant produit, il s'est donc déplacé. Arrivé dans mon appartement pour procéder aux vérifications, le technicien a immédiatement rétabli le fonctionnement de l’interphone en actionnant un tout petit bouton situé à l’arrière de l’appareil, que je n'avais pas vu, manipulation très simple qui ne m’avait pas été signalée par ce dernier au téléphone. Dans ces conditions, il apparaît que cette intervention ne présentait aucun caractère technique particulier et relevait davantage d’un simple conseil d’utilisation, qui aurait pu m’être commun

MT Entreprise est très sérieuse. Vous pouvez leur faire confiance. Les dossiers sont bien suivis et la direction à l'écoute de ses clients. Je vous la conseille vivement. Elle s'occupe des réparations de notre copropriété. Un membre actif du CS de la dite résidence.

Des techniciens au top, ils sont professionnels et interviennent rapidement. Il sont intervenu chez moi sur plusieurs plan (serrurerie, interphone et électricité). Merci à vous !