ETS MARTRENCHARD

J’ai contacté cette entreprise avant les fêtes de Noël pour un devis de fenêtres. La première prise de contact ainsi que le rendez-vous pour la prise de mesures se sont déroulés sans problème, ce qui m’avait donné confiance dans le sérieux du commercial. Malheureusement, depuis cette visite, je n’ai toujours reçu aucun devis. J’ai tenté de relancer à plusieurs reprises, par téléphone et en me déplaçant directement, sans obtenir le moindre retour concret. Je peux comprendre qu’un devis prenne du temps, mais ne pas prendre la peine de prévenir un client qu’il y a du retard, ne pas répondre à ses appels ni à ses messages, relève d’un manque de professionnalisme flagrant. Un simple suivi ou un message d’information aurait suffi pour montrer que le client est pris en considération, mais rien de tout cela n’a été fait. Ce qui est encore plus inacceptable, c’est la manière dont le commercial a géré ma situation personnelle. On m’a fait savoir par le secrétariat, sans aucun tact ni justification, que j’étais « le client logé chez ses voisins avec des problèmes de copropriété ». Il est évident que ces informations ont été transmises par le commercial lui-même, ce qui revient à dénigrer le client en interne. Cette attitude est non seulement déplacée, mais totalement indigne d’un professionnel. Ma situation personnelle ne regarde que moi, et je ne tolère pas qu’on l’utilise pour me juger ou me traiter de manière péjorative. Tout cela contraste fortement avec l’impression initiale que j’avais du commercial, qui semblait compétent et sûr de son sujet. Aujourd’hui, je ressors extrêmement déçu et même dégoûté par le manque de respect, de suivi et de professionnalisme dont cette entreprise a fait preuve. Si le suivi d’un simple devis est déjà inexistant et que le client est traité ainsi, je n’ose imaginer la suite en cas de commande, avec des délais annoncés et un service après-vente qui, à mon avis, sera tout aussi négligé. Je tiens à rappeler que la communication, le respect

Avis sur Batiman ⭐⭐ J’ai fait appel à Batiman pour la pose de menuiseries. Au début, j’ai dû me contenter de fenêtres qui fermaient mal, malgré plusieurs passages d’un employé. Ce problème a fini par être réglé, mais il reste encore des points très gênants. Le plus important : de la lumière passe par les coulisses des fenêtres. De la marque Bubendorf, photo à l’appui,J’ai demandé une solution, mais on m’a répondu qu’il n’y avait rien à faire, et même conseillé d’acheter des rideaux occultants pour masquer le problème… Je trouve ça décevant après un tel investissement. Autre point : le boîtier fourni pour commander les fenêtres en Wi-Fi ne fonctionne pas. Impossible de le connecter, même après l’intervention d’un technicien qui m’a dit que le problème venait de ma connexion, alors que j’ai la fibre optique. Cela fait plus de 10 jours et je n’ai eu aucun retour, je dois sans cesse relancer le SAV qui est difficile à joindre. Enfin, aucun conducteur de travaux n’est venu constater le chantier, ni avant, ni pendant, ni après. Et pour couronner le tout, j’ai reçu un appel pour me réclamer une facture alors que tout a été payé par La Banque, juste après on me rappelle, pour me dire de ne pas en tenir compte… sans excuses, ce que je trouve peu professionnel. J’attends toujours qu’une solution me soit proposée pour la lumière qui passe par les coulisses et pour le boîtier Wi-Fi. J’espère que Batiman prendra enfin en charge ces problèmes.

Je tiens à remercier chaleureusement Julien du magasin de Bègles pour son grand professionnalisme ! Il est toujours de très bon conseil, à l'écoute et sait vraiment orienter vers les meilleures solutions adaptées à chaque projet. Concernant le magasin et l'entreprise, nous avons réalisé toute notre construction de menuiseries avec eux et tout s'est très bien passé, du devis jusqu'à la pose : sérieux, respect des délais et qualité au rendez-vous. Nous avons eu besoin du SAV une fois pour un petit détail et ils ont été super réactifs, efficaces et sympathiques. Un vrai plaisir de travailler avec cette équipe. Je recommande vivement ! Merci encore à Julien et à toute l'équipe de Bègles.

Excellent service chez Batiman Bègles ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Les produits sont de grande qualité et l’installation a été réalisée avec soin. Je recommande vivement cette enseigne pour tous vos projets de rénovation.

Équipe très professionnelle , souriante et agréable. Employés vraiment à l’écoute, ils prennent bien le temps de nous d’accompagner. Je recommande sans hésiter !

Nous avons récemment terminé un chantier avec Batiman. La commande a été passée à l’automne 2021 pour une pose prévue en février. Délais de pose tenus puisque le 21 février tout était posé. Comme sur tous les corps de métiers, quelques ajustement étaient à faire. Nous avons attendu volontairement la fin de chantier pour les réaliser. Encore une fois les délais ont été respectés. Au cours du chantier nous avons ajouté des barillets, des stores et autres produits. Nous avons bien entendu du relancer plusieurs fois mais comme dans toutes entreprises en ce moment. Malgré tout le chantier a été mené à son terme. Poseurs ( équipe de Cédric) comme le commercial (Najim D) était réactif et sympathiques. Nous pourrions refaire appel à l’entreprise si nous avions un autre projet.

Entreprise fiable et commercial très sympathique. On est ravi de notre verrière. Merci Julien et Sylvain.

Super j'y suis aller pour acheter une fenêtre et je suis tomber sur une vendeuse en alternance qui ma bien bienconseiller je recommande