KEBAIER CHAMSEDDINE

Very efficient. Relevent phone support.

possible mon désespoir Mon assurance a mandater Sarect pour un expertise suite à un sinistres professionnel( je suis formatrice en esthétique) suite à un dégât des eaux par infiltration en premier expert est venu chez moi le 20 janvier 2026. Qui a évalué mes pertes à 6000 €. Il est venue regarder un peu et voilà . ( je ne sais car ils j’ai envoyé la convocation de mon propriétaire à moi par erreur). Le 2 Mars 2026 une experte est venue à la maison elle a regardé les perdre qui avait plus en profondeur une partie du matériel qui était dans la cave, elle est descendue avec mon mari pour aller les prendre en photo, m’a demandé les factures à noter que j’ai envoyé 150 factures en me disant qu’elle allait m’écrire le lendemain pour me dire si je pouvais jeter ou pas le matériel encombrant après différentes appels à leur agence de Lyon et de Saint-Étienne, on m’a autorisé à jeter le matériel. un mois après son passage ayant pas eu de nouvelles ni de mon assurance, de leur côté, j’ai un peu insisté mon assurance à demander à leur responsable, si c’était possible de me payer une partie en avance pour que je puisse au moins commencer à acheter du matériel pour travailler chose qu’ils ont refusé. J’ai reçu en avril l’appel du secrétaire de mon expert qui m’informe qu’ils avaient oublié de contacter la partie adverse et qu’ils vont devoir refaire l’expertise. À noter, le local existe plus le propriétaire a tout cassé pour pouvoir remettre à niveau. Ils ont déjà été indemniser de leur côté. Donc il fallait que j’attends le 12 mai pour le compte expertise. À la réception du courrier, mon propriétaire me l’a envoyé, il a essayé de le joindre pour les expliquer que le logement était en travaux et qui avait plus rien à voir et qui y avait déjà eu des expertises, voire trois et qu’il comprenait pas pourquoi ils allaient venir, ils ont jamais décroché, ils les a envoyé un mail le 24 avril le 12 avril. Il a reçu un mail qui lui disent que l’expertise va se faire par vidéo avec la par

A fuire! !! ! Manque de professionnalisme, je les ai appelé pour déplacé mon rendez vous suite à un imprévu, la secrétaire m'a répondu méchamment et ma fait comprendre que c'était pas possible et que sa sera fera pas autrement et ma raccroché au nez! !! !! Je les ai rappelé de suite, elle a décroché et posé le téléphone sur le bureau sans me répondre... Un cabinet d'incompétents. A éviter! !!

Je n’ai jamais eu à faire a une secrétaire au téléphone aussi désastreux. Elle se permet de faire des réflexions désobligeantes, de vous faire patienter 15mn au téléphone. À fuir ! Franchement à ce niveau là il faut que la télé opératrice change de métier ! Si le reste des professionnels est à ce niveau là, ça promet…

Surtout à éviter, depuis 2 semaines je essaye de les appeler pour un sinistre le expert ne répond jamais ni mail ni téléphone! Ils veulent juste notre argent! A fuir car ils sont pas sérieux

Nous avons déclaré un sinistre fin janvier à notre assurance (PACIFICA) pour une dégradation porte de garage. Réaction rapide de SARETEC pour nous proposer une expertise le 05/02/2026, on apprend ensuite que c'est une visio (pratique pour un garage situé au -2 !!). Depuis l'annulation de l'expertise aucune nouvelle de SARETEC !! Nous avons relancé à maintes reprises notre assurance (PACIFICA) qui n'arrive même pas à vous joindre ce 04/03/2026 !! Nous avons envoyé des messages à l'expert dont nous tairons le nom, il ne nous a jamais répondu !!! Maj du 16/03/26. Pour faire suite à votre message je vous confirme que tout est rentré dans l'ordre depuis. Nous regretterons de cette histoire votre manque de communication avec nous et avec notre assureur.

FUYEZ, dommage que le zéro pointé n'existe pas, dans mon dossier (un garage au -2 dans un immeuble) une expertise par un expert SARETEC, d'une rare incompétence, constatant une dalle constéllée d'eau en fait de la condensation, est resté 5 mn, (je ne sais pas si la facturation c'est à l'heure, voir la minute ou la seconde) comme je lui ai écrit j'ai eu l'impression, qu'il avait eu une "apparition divine) personnage, hautain, et à l'égo surdimentionné (impossible le dialogue avec lui ) qui de plus a écrit dans son rapport une préconisation de travaux idiote et inutile PAR CONTRE il n'a pas vu L' UNIQUE infiltration dans un mur du fond du garage, car il n'est pas allé au fond du garage ni un regard à l'extérieur. Choisissez un expert INDEPENDANT qui est OBJECTIF et non pas un expert d'assurances, le décret de fin 2025, vous autorise à choisir l'expert de votre choix contre une assurance une grande avancée pour les assurés victimes des gros cabinets. Cela étant il n'est pas le seul hélas, un autre d'un autre cabinet d'assurances m'a écrit "c'est normal que l'eau passe au travers des murs, vous êtes trop exigeant", je pense que lui lorsque son prof a abordé les conséquences des infiltrations dans les murs il devait avoir" ping pong

Service catastrophique. Injoignables au téléphone quand on finit par les avoir ils promettent de rappeler et ne rappellent jamais trois mois perdus à attendre pour qu’au final le dossier soit abandonné sans explication sérieuse. Aucun déplacement, tout est fait à distance en visio, attitude arrogante, aucun respect du client zéro suivi manque total de professionnalisme a éviter