KEBAIER CHAMSEDDINE

Very efficient. Relevent phone support.

possible mon désespoir Mon assurance a mandater Sarect pour un expertise suite à un sinistres professionnel( je suis formatrice en esthétique) suite à un dégât des eaux par infiltration en premier expert est venu chez moi le 20 janvier 2026. Qui a évalué mes pertes à 6000 €. Il est venue regarder un peu et voilà . ( je ne sais car ils j’ai envoyé la convocation de mon propriétaire à moi par erreur). Le 2 Mars 2026 une experte est venue à la maison elle a regardé les perdre qui avait plus en profondeur une partie du matériel qui était dans la cave, elle est descendue avec mon mari pour aller les prendre en photo, m’a demandé les factures à noter que j’ai envoyé 150 factures en me disant qu’elle allait m’écrire le lendemain pour me dire si je pouvais jeter ou pas le matériel encombrant après différentes appels à leur agence de Lyon et de Saint-Étienne, on m’a autorisé à jeter le matériel. un mois après son passage ayant pas eu de nouvelles ni de mon assurance, de leur côté, j’ai un peu insisté mon assurance à demander à leur responsable, si c’était possible de me payer une partie en avance pour que je puisse au moins commencer à acheter du matériel pour travailler chose qu’ils ont refusé. J’ai reçu en avril l’appel du secrétaire de mon expert qui m’informe qu’ils avaient oublié de contacter la partie adverse et qu’ils vont devoir refaire l’expertise. À noter, le local existe plus le propriétaire a tout cassé pour pouvoir remettre à niveau. Ils ont déjà été indemniser de leur côté. Donc il fallait que j’attends le 12 mai pour le compte expertise. À la réception du courrier, mon propriétaire me l’a envoyé, il a essayé de le joindre pour les expliquer que le logement était en travaux et qui avait plus rien à voir et qui y avait déjà eu des expertises, voire trois et qu’il comprenait pas pourquoi ils allaient venir, ils ont jamais décroché, ils les a envoyé un mail le 24 avril le 12 avril. Il a reçu un mail qui lui disent que l’expertise va se faire par vidéo avec la par

A fuire! !! ! Manque de professionnalisme, je les ai appelé pour déplacé mon rendez vous suite à un imprévu, la secrétaire m'a répondu méchamment et ma fait comprendre que c'était pas possible et que sa sera fera pas autrement et ma raccroché au nez! !! !! Je les ai rappelé de suite, elle a décroché et posé le téléphone sur le bureau sans me répondre... Un cabinet d'incompétents. A éviter! !!