GRINAT FARID

I had questions about connecting to the server and the tech support team member walked me through the final steps of the setup to get the system working. She also took the time to show other cool features of the app. Excellent service. Thank you!

Installateur en climatisation depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçu par la décision d’Airzone de rendre payant, via un abonnement, un service de contrôle à distance pour lequel mes clients ont déjà investi dans une passerelle Wi-Fi. Cette évolution est difficile à accepter. Lorsque nous recommandons un produit à nos clients, nous attendons une certaine stabilité des services associés. Ajouter un abonnement après l’achat donne le sentiment que les utilisateurs doivent payer une seconde fois pour une fonctionnalité qu’ils pensaient avoir acquise. En tant que professionnel, cette décision remet en cause la confiance que je peux accorder à la marque. J’ai donc pris la décision de ne plus proposer les solutions Airzone à mes clients et de m’orienter vers des fabricants concurrents dont la politique commerciale me paraît plus respectueuse des installateurs et des utilisateurs finaux. Je regrette sincèrement cette situation, car les produits étaient techniquement intéressants, mais cette nouvelle politique est pour moi inacceptable.

Je remercie grandement la dame que j'ai eu au téléphone (je n'ai pas son nom malheureusement), on est resté 35min le temps de réglé tous les problèmes que je rencontrais malgré un son difficile à cause des grésillements et du bruit. Vraiment très gentille, à l'écoute et agréable. Je recommande.