BERTIN PHILIPPE

Very professional and courteous agents

NE VOUS MARIEZ PAS ET NE VOUS PACSEZ JAMAIS LA BAS!!!! ( j'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro) Nous sommes venu aujourd'hui nous passé ( alors ce n'est peut être plus grand chose aujourd'hui). Mais le personnel pas du tout accueillant. Même si cela reste un pacs un minimum d'humanité de coeur de sensibilité ne serait pas de trop. La perosnne qui s'est occupé de nous a étais très médisante très hautaine envers la personne qui nous accompagné qui n'est autre que la mère de ma conjointe. Pour celle ci apparemment immortalisé ce moment d'une photo n'étais pas adéquat a la situation et a étais a la limite du mépri. Voulant faire même appel a sa responsable alors que la maman s'est excuser a mainte reprise. Merci de nous avoir gâché ce moment plus jamais nous ne reviendrons faire quoi que se soit dans votre mairie qui est d'une froideur jamais vu. Et bizarrement les commentaires d'avant ne nius ont pas servie. Le service public et devenu vraiment sans cœur ni respect. Si vous ne voulez pas voir de personne changez de métier.

Un mois et demi après le prise de notre rendez-vous, nous voilà dans leur locaux. Une fonctionnaire de Mairie déambule avec nonchalence avec son mug comme un bouclier. En transit entre la bouilloire (ou la machine à café ce que je doute vu sa lenteur de ses déplacements) on ne l'arrête pas et surtout on n'ose pas l'interrompre. On regarde ce va et vient et on entend au loin des conversations qui ne nous regarde absoluement pas et de nombreux rires ! Après plusieurs minutes d'attente sans personne ne daignent jamais croiser notre regard, un monsieur a quand même la gentilesse de nous demander pourquoi on est là et il nous informe que sa collègue va arriver dans une minute (celle même qui déhambule avec son mug). En temps normal une minute c'est 60 seconde mais là dans ce lieu cette unité est variable !!!!! 10 mn plus tard. Ne venant rien venir il décide de s'occuper de nous. Il ausculte notre demande, et la sentence tombe : notre dossier est complet ! 3 mn pour le traiter ! 3 semaines plus tard un sms nous pouvons venir chercher notre document. Un rendez-vous pris et nous revoilà à la Mairie. On pousse les portes et là, comme la première fois, le vide.....on pourrait entendre les battements d'ailes d'une mouche fatiguée ! juste le téléphone sonne dans le vide..... nous sommes bien à l'heure prévue lègèrement en avance même. Soudain, une dame surgit. Le mug à la main (toujours la même personne), elle sort d'un bureau invisible. Elle nous regarde avec cette stupéfaction légendaire du fonctionnaire type et nous demande si on a bien rendez-vous. Nous sommes en panique on s'est trompé de jour ? il y a une évacuation à cause d'une alerte nucléaire ??? Ouf c'est bien le bon jour et la bonne heure. Elle prend notre dossier avec une moue dubitative qui remet en cause la réception par leur service de nos documents. Après un geste manchinal, 2 clics sur l'ordinateur. Ouf tout est bien là et tout est bien conforme. Le téléphone sonne toujours et avec le même regard vide qu

À la mairie de Gerzat, il existe manifestement deux constantes : l’eau qui s’infiltre au cimetière… et l’absence totale de réponse de Monsieur Lonchambon. Depuis octobre, plusieurs mails ont été envoyés pour signaler des problèmes pourtant très concrets d’infiltration d’eau. Des mails polis, clairs, argumentés. En retour ? Rien. Pas un mot. Pas un signe de vie. À ce stade, on hésite entre un souci de boîte mail, une allergie au clavier, ou une nouvelle politique municipale basée sur la télépathie. Avec ma mère, nous avons donc tenté une méthode plus traditionnelle : nous déplacer à la mairie. À plusieurs reprises. En chair, en os, et avec beaucoup de patience. Même résultat. Le néant. Une performance remarquable de constance dans le silence. Pendant ce temps, l’eau, elle, ne fait pas la sourde oreille. Elle s’infiltre, elle insiste, elle revient. Elle, au moins, fait son travail. Rappelons quand même une évidence : on ne demande ni miracle, ni inauguration en grande pompe. Juste une réponse. Un “nous avons bien reçu”, un “on s’en occupe”, ou même un honnête “on verra plus tard”. Parce qu’actuellement, cette absence totale de communication donne surtout l’impression que, côté sérieux et respect des administrés, la mairie de Gerzat prend l’eau… de toutes parts. Mais rassurons-nous : le silence est peut-être une stratégie. Après tout, si on ne répond jamais, le problème finira bien par se noyer tout seul.

Un accueil parfait ! Le personnels de la mairie est très aimable et sympathique. Attention à ne pas vous trompez, l’ancienne mairie est devenu le poste de police et la nouvelle mairie qui est très moderne se trouve juste à côté, passage entre les deux bâtiments pour trouver l’entrée.

Il y a deux aspects, le bâtiment et les services de la Mairie. Pour la partie accueil du public, j'ai à plusieurs reprises eut recours aux services administratifs de la Mairie. J'ai toujours été bien reçu et parfaitement renseigné en bureau. Un seul petit bémol, à l'entrée, l'accueil pourrait-être un peu plus chaleureux. Néanmoins, le personnel est très professionnel. La mairie est habilité à délivrer les passeports mais le délai est un plus long qu'à Clermont-Fd. Concernant le bâtiment, c'est un bel édifice moderne et fonctionnel. Pour ma part le choix d'une architecture moderne, carré, blanc, habillé d'un claustra métallique gris, me parait en décalage avec le passé historique de la ville. En effet la mairie jouxte des constructions anciennes : la très belle Mairie-école (qui abrite les bureaux de la Police Municipale), la Tour Sapis et les Remparts (qui viennent d'être rénovés) ainsi que l'église Saint-Bonnet (à visiter impérativement). L'ancienne Mairie-École est habillée à l'arrière d'une passerelle métallique grise entièrement couverte et vitrée. Celle-ci relie la Mairie au poste de Police Municipale. On peut accéder de plein pied à la Mairie et au poste de Police Municipale par la place de l'Hôtel-de-Ville située entre la rue Marcel Sembat et la rue de la Poste. Mais il est aussi possible d'arriver par la rue Antonin Pachon et de se garer sur le parking de la Mairie (70 places) au stationnement gratuit. Vous aurez le choix soit de gravir un immense escalier ou d'emprunter l'ascenseur (situé à gauche de l'escalier) pour accéder à l'esplanade de la Mairie. Ces escaliers permettent de réaliser de très belles photos lors des mariages avec famille et amis rassemblés sur les marches.

Ce matin à une heure de non affluence vu que j étais le seul dans la salle d attente ,il y avait juste une employée qui s appliquait à ne rien faire !, après 15 minutes elle m a reçu pour directe m envoyé dans une autre mairie(Clermont -Ferrand ) alors que j avais tout les documents avec moi ,je suis donc parti et la bas une employée compétente c est occupé de mes papiers en moins de 5 minutes et avec le sourire en plus ,quand on veut on peut la preuve .

J y suis allé pour activer mon identité numérique, accueil glacial, personnel incompétent, en tout cas dans ce domaine. Pour info il n’est pas nécessaire de se rendre dans une mairie, j ai pu tout activer de chez moi, CI, permis de conduire et j ai ajouté aussi mes cartes grises, cela vous évitera d’avoir à faire à ces dames désagréables. Dans ces cas là le plus dur est de garder son calme et de rester courtois. Bon courage .