EPMG

J'ai été très satisfaite du service rendu par PFG Bx Pelouse de Douet du début à la fin : Très bon relationnel avec Stéphanie qui m'a apportée beaucoup de réconfort et de sérénité dans ce moment très difficile à gérer émotionnellement. L'accueil a été super, beaucoup d'empathie et de patience avant de commencer les démarches. Les explications avec le support télé est très appréciable pour la compréhension et ça fait très professionnel. Le devis était très clair. Stéphanie a pu trouver une date avec le cimetière qui correspondait à notre demande. Le jour de la cérémonie a été parfait, j'avais demandé de la couleur et le personnel portait chacun une couleur de cravate différente. Ce sont des petites attentions qui sont tellement touchantes. Stéphanie est venue le jour de la mise en bière, nous avons pu échanger des derniers mots bienveillants. Je recommande PFG Pelouse de Douet à 200% Amitiés à Stéphanie et au personnel le jour J

Un immense merci à toute l’équipe des pompes funèbres pour leur accompagnement d’une grande qualité dans un moment si difficile pour notre famille. Nous tenons particulièrement à remercier Stéphanie, qui s’est occupée de nous avec beaucoup de professionnalisme, de douceur et même une bonne humeur réconfortante qui a su rendre ces instants un peu moins douloureux. Son écoute et sa disponibilité ont été précieuses. Un grand merci également à Pauline, notre hôtesse de cérémonie, qui a géré avec sérénité et efficacité tous les petits aléas lors des obsèques. Au cimetière, elle a prononcé quelques mots avec beaucoup de justesse et de sensibilité, un moment simple mais profondément touchant, plein de respect et d’émotion. Merci pour votre humanité, votre bienveillance et votre soutien. Nous vous en sommes profondément reconnaissants.

Un grand merci à Mme Morvany qui nous accompagné lors du décès de mon père avec un grand professionnalisme doublé d une grande gentillesse et d une grande sensibilité. Toutes les démarches ont été faites pour nous ce qui nous a enlevé une grande charge. Merci beaucoup beaucoup. Hélas la mort faisant partie de la vie, je recommande grandement cette structure. Tout le personnel présent lors de la cérémonie a été très bien aussi, faisant preuve de la discrétion que nous souhaitions.

Beaucoup de professionnalisme de la part de l'équipe de cette agence (notamment Stéphanie), dans le cadre d'une prestation, pour laquelle je l'ai sollicitée. Merci de votre écoute et votre bienveillance.

L'équipe funéraire a gérer l'organisation des obsèques de ma mère et étant seule a géré la situation, j'ai apprécié leur professionnalisme et leur bienveillance du début au premier rdv avec Stéphanie jusqu'à la fin de la cérémonie. Merci à vous. Cordialement. Blandine

Après 2 décés dans la famille avec une crémation et 2 inhumations en 2 mois... merci infiniment à Stéphanie et Clara et l'équipe. L'accueil, le suivi, le professionnalisme et même l"empathie ont répondu à tous nos besoins à toutes nos attentes.

Madame MORVANY Stéphanie, est une excellente professionnelle, elle allie humanité , pédagogie, empathie certaine, enthousiasme pour ce métier pas très gai. Sa capacité d’observation et d’humour rend ces moments moins compliqués. Elle a su également faire preuve de patience et trouver x solutions en faveur de nos contraintes hors normes. Maman de la défunte je salue ici ses compétences , son entrain . Je tiens à la remercie de tout cœur. Puisse t’elle se ressourcer par ailleurs pour persévérer dans l’accompagnement hors pair qu’elle propose. Bien à Elle Juin 2025 obsèques le 28 juin 25

Déplorable, à fuir : - Mensonges droit dans les yeux pour nous vendre une chambre pour mon grand père qui a été mis dans une pièce de passage du personnel ! - Négligences lors d’une coupure d’électricité (pas de générateur de secours ni d’alerte en interne pour prévenir le personnel et éviter les dégâts). Nous avons attendu 3h devant la porte d’entrée que le personnel trouve une solution, nous avons dû nous même faire appel à un serrurier pour ouvrir la porte bloquée par la coupure et nous avons été contraints d’envisager une solution impliquant des sacs de glace pour minimiser les dégâts. Vous ne vous rendez pas compte de la violence de cette journée pour les familles présentes, de penser ne serait-ce qu’une minute que leurs proches sont peut-être en état de putréfaction par la faute d’un commerce qui n’a absolument pas prévu de plan b - Il a fallut réclamer les informations du lieu exact de la cérémonie (salle, etc) qui devaient nous être communiqués - Et nous avons dû réclamer certificat de décès… Dans un moment pareil, vous devez être au top pour accompagner la famille au mieux. Vous avez fait de cette période extrêmement douloureuse un moment encore pire.