MORSLI ZAKARIA

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++++++++++++++++ Avis négatif ++++++++++ Litige en cours – contestation de caution – pratiques contestables Location effectuée le 05/01/2026 auprès de Leclerc Location Carvin. Lors de la remise du véhicule, aucun état des lieux contradictoire, précis et sérieux n’a été réalisé. Le véhicule m’a été confié sans vérification complète, et je suis partie sur la base de la confiance accordée au personnel, ce qui constitue aujourd’hui un manquement manifeste à leur obligation de contrôle. À la restitution du véhicule, l’agence tente de me tenir responsable de coups/dégradations que je n’ai pas causés, alors que ces défauts étaient préexistants avant la location. L'employée m'a confirmé que des coups étaient déjà présents sur le véhicule alors qu'ils n'apparaissaient pas sur la fiche d'état des lieux. La caution est actuellement en cours de blocage, alors même que la responsabilité du locataire n’est ni prouvée ni établie, ce qui est juridiquement contestable en l’absence d’un état des lieux de départ contradictoire conforme. Lors de ce litige, le directeur adjoint s’est présenté avec une attitude incorrecte, condescendante et non professionnelle, refusant tout échange constructif et prenant clairement les clients de haut. Aucun effort de médiation, aucune écoute, uniquement une tentative d’imputation systématique des dommages au client. Je considère ces pratiques comme abusives, contraires aux règles élémentaires de transparence et potentiellement contraires au droit de la consommation. ➡️ Sans état des lieux contradictoire clair au départ, aucune facturation de dommages ne devrait être appliquée. Je déconseille fortement cette agence. Aux futurs clients : photos détaillées obligatoires avant le départ, même si l’agence minimise cette étape. Dépôt de plainte dès ce mardi 06/01/2026.Appel de ma protection juridique des demain . J ai fait que 68 km avec ce camion et je l' ai rendu avec le nettoyage complet et coup de karcher en plus . le 07/01/2026 Bonjour, Je p

J'ai réservé un camion à 10h00 pour le lendemain. Après avoir consulté les avis et la note Google, je me suis retracté à 16h00, le même jour. J'ai expliqué la raison par téléphone, j'ai reçu un mail indiquant que mon dossier serait transmis pour étude à la direction pour obtenir un potentiel remboursement, la réservation étant effectuée moins de 48h avant la prise du véhicule. Vous imaginez bien que je n'ai jamais eu de retour de la direction, ce qui confirme la véracité de la note Google, des avis et par conséquent du service client.

Moi je dis bravo à cette agence. Voler une femme enceinte !!!! Ma fille a fait 1 h de route pour aller chercher la camionnette pour son déménagement. Carte identité périmée je comprends qu'on refuse de donner la camionnette. Par contre refuser de rembourser l'argent versé ça c'est du vol. À fuir !!!!!!

J’aurais du lire les avis avant de louer…j’ai eu la même expérience décevante. Comment peut-on être patron d’un E.Leclerc et ignorer tous les avis négatifs de l’agence de location ? A la prise de possession on me dit de faire l’état des lieux moi-même mais par contre à la restitution, on passe 30 minutes minutieuses avec moi pour chercher la petite bête. Et ça n’a pas manqué, après avoir bien cherché ils ont trouvé une petite griffe que j’ai sûrement manqué à l’état des lieux vu la taille!! Facturé et prélevé 265€ le lendemain…incroyable. Bref, dommage, le concept est sympa mais à fuir absolument sur Carvin.

Attention à fuir des vrais arnaqeures ( ils devraient passer dans l’émission Arnaque de Julien Courbet) ne loué surtout pas chez eux, je vous partage mon expérience. Les prix à la journée sont peut-être attractifs si vous ne faites pas beaucoup de kilomètres bien sûr. J’ai fais que 140km en 5 jours( pas assez rentable pour eux je suppose) le jour de la restitution elle me trouve une micro rayure en sachant pertinemment que c’était déjà la avant que je la loue. Résultat on me retire 210e au bout de 1 mois sur ma caution qu’ils avaient toujours en leur possession(130e de frais de réparation alors que je sais pertinemment qu’ils ne vont jamais faire les travaux vu la micro rayure + 50e de frais de dossier lol et 35e d’immobilisation) Alors attention pour ceux qui veulent quand même louer faites des photos dans les moindre détails, prenez une loupe et dormez dans la voiture pour que personne ne vous la raye sinon ça va vous coûter chère. Je pense qu’ils ont pour consignes de facturer pour faire du chiffre. Sous leur aire innocent ce sont des vrais ….. Je n’en resterais pas la!!

Attention grosse arnaque , surveiller bien le comportement des opératrices au retour des véhicules, vous les verrais attirer par des pseudo griffe comme si elles les connaissait déjà. Pour ma part location d'un utilitaire pour faire meme pas 100 km et y placer 2 meuble, toute la route par autoroute , resultat au retour , la réceptionniste fait le tour du camion et comme par hasard elle me trouve une griffe sous flocage , dommage je n'ai pas fait de photo ni vidéo se qui ai un tort pour moi alors qu'on vous donne le camion au matin contre les buisson et sous humidité, resultat du compte 404 euro de prélever pour un pseudo devis de 2 garage différent qui n'ont meme pas vu le véhicule car celui ci avait le meme kilométrage qu'à mon retour , franchement brico leclerc son de sacrer voleur, je ne louerai plus jamais chez vous et meme le magasin leclerc ne me vera plus , pour info je suis a pratiquement 300e de course semaine chez eux hors carburant .et en parlant de carburant on vous demande aussi le ticket de carburant car les jauges de leurs véhicules ne fonctionnent pas non plus , mais il vont finir par le facturé a un client .....franchement passer votre chemin et allez louer ailleurs , six , europcar ou enterprise sont beaucoup plus compétent.

Faites très attention à la location sur carvin. Personnel très incompétents , des nouveaux sans aucune formation ni jugeotte (je m'excuse du terme) ils sont ni communiquant ni dans l'échange. Encore pire la manager qui ne laisse même pas le temps de prendre photo du soit disant sinistre alors qu'il ya rien à déclarer en montrant même les photos. Franchement limite mal honnête. Se rendre à Seclin c'est beaucoup mieux. Dernière fois pour ma part.