KHEMIRI BEN TALEB LOTFI

Les jeux en bois de Loutafête ont animé notre vin d’honneur, cocktail et entrées en extérieur avec brio ! Le matériel était en parfait état, et nos invités ont adoré. Un vrai plus pour l’ambiance. 5 étoiles, nous recommandons les yeux fermés ! #loutafete (jeux en bois) ***** #boulangeriedespirelons (pique-nique du lendemain) ***** #basspromusic (DJ) ***** #chefadambrunet (traiteur) ***** #artdetable (mobilier) ***** #inovation (complément mobilier cérémonie laïque) ***** #lacaboïats (tireuse à bière) ***** #magnéfleurs (fleuriste) ***** #leparadiso (soirée du lendemain) ***** #aureliadesmoulins (photographe) ***** #salledutirauvol ***** #hotelrichelieu (nuit de noce) zéro étoile (zéro, zéro)

Franchement très déçu par cette société. Depuis le début, j’ai dû relancer constamment pour avoir des informations claires. Aucun vrai suivi commercial, aucune réactivité, alors que plusieurs dates avaient été demandées dès le départ. Résultat : après plusieurs échanges et relances de ma part, la date sur laquelle nous voulions finalement nous positionner n’était plus disponible. Avec un minimum de sérieux et d’anticipation, cette situation aurait pu être évitée. Le pire reste la façon dont on m’a parlé au téléphone : ton déplacé, très peu de considération pour le client. Honnêtement, je suis surpris de voir un tel niveau de service pour une simple location de structure gonflable. Je ne recommande absolument pas. Suite : La réponse apportée est assez habile, mais elle déplace le débat. Mon avis ne porte pas sur les règles de réservation ni sur le fait qu'une date puisse devenir indisponible. Je comprends parfaitement qu'une demande de devis ne bloque pas du matériel. Mon reproche porte sur le suivi commercial. Depuis le début des échanges, j'ai eu le sentiment que c'était systématiquement à moi de relancer pour faire avancer le dossier. En tant que client, je n'ai jamais connu une relation commerciale où c'est au prospect de courir après le prestataire pour obtenir des réponses, des devis ou faire aboutir son projet. Vous expliquez qu'un mois s'est écoulé entre nos échanges. Justement : c'est là que nous avons une vision différente du service client. Lorsqu'un professionnel reçoit une demande pour un événement familial avec plusieurs dates possibles, il me semble normal d'effectuer un minimum de suivi. Un simple appel ou un mail de relance aurait permis de savoir si le projet était toujours d'actualité et d'éviter cette situation. C'est cette absence totale de proactivité commerciale, ajoutée à la qualité très discutable de l'échange téléphonique, qui motive mon avis. Je maintiens donc pleinement mon appréciation de l'expérience vécue.

J ai loué une structure gonflable la semaine dernière (la pat patrouille ) . Déjà l accueil au téléphone comme sur place se sont très bien passés, ont répondu a toute nos questions !!!. Au début,un peu peur car c'était notre première location pour une structure gonflable mais en 10 min elle était installée et 15 min pour la repliée tout en regardant le qr code comme on nous l avait conseillé en la louant . Sinon , nos petits se sont regales !! Vraiment , j y retournerais les yeux fermés!!! A bientôt pour une autre location de jeux !!!.